康士藤專欄｜企業培訓
茁壯企業的根、幹與枝：各階主管的核心培訓策略
撰文 ◎ 周琬琳 Bella康士藤管理顧問 專案經理
重點摘要
- 針對不同層級的主管設計專門的培訓，才能讓他們在各自的角色中發揮最大價值。
- 高階主管是企業的根，重在領導決策；中階主管是幹，重在承上啟下；基層主管是枝，重在管理執行。
- 此外，各階主管都需要問題分析與解決等通識能力。
在現代企業中，各階主管的培訓和發展至關重要。針對不同層級的主管設計專門的培訓計劃，可以幫助他們在各自的角色中發揮最大效能，從而推動企業的整體成功。本文將通過解析高階、中階和基層主管的核心能力，探討為何這些培訓至關重要，以及如何有效銜接這些能力。
| 層級 | 角色 | 培訓重點 |
|---|---|---|
| 高階主管 | 企業的根 | 策略思考、領越領導、教練領導 |
| 中階主管 | 企業的幹 | 當責領導、績效管理、跨部門溝通 |
| 基層主管 | 企業的枝 | 卓越當責、跨世代管理 |
| 各階通識 | — | 問題分析與解決等通識能力 |
高階主管：引領企業的根
高階主管肩負著企業的戰略規劃和決策責任，因此他們的培訓重點在於提升領導決策能力。首先，策略思考力是高階主管必須具備的基本能力，這使他們能夠制定長遠的企業發展戰略。隨著市場環境的不斷變化，領導變革和變革管理的能力也變得尤為重要。高階主管需要能夠有效地引領企業適應變革，保持競爭力。
除此之外，領越領導力和教練領導力是兩個互補的能力，前者強調在困難和挑戰中的領導能力，後者則注重提升團隊的整體能力。高階主管還需要精通TCA部屬培育與指導（教練式），這種方法不僅有助於培養員工的能力，還能激發他們的潛力，從而促進整體組織的發展。最終，當責領導力強調的是責任心和領導能力，這些能力確保企業在高效運營的同時保持穩定發展。
中階主管：支撐企業的幹
中階主管處於公司策略和日常運營之間的關鍵位置，他們的培訓重點是承上啟下的能力。首先，中階主管需要具備當責領導力，這意味著他們不僅要對自己的工作結果負責，還要確保整個部門的績效達標。領越領導力幫助他們在面臨挑戰時引領團隊前進，而策略目標展和目標設定與績效管理則讓他們能夠有效地將高層策略轉化為具體行動計劃。
績效面談與績效管理是中階主管必須掌握的技能，這不僅能提升部門績效，還能激勵員工實現更高的目標。跨部門溝通能力則是中階主管在協調和推動跨部門合作時的關鍵，這種能力有助於消除部門之間的隔閡，提高整體運營效率。最後，TCA部屬培育與指導（領導式+教練式）方法結合了領導和教練技巧，有效地提升了中階主管的員工培育能力。
基層主管：繁茂企業的枝
基層主管是企業運營的前線，他們的培訓重點在於管理執行能力。首先，卓越當責力強調的是基層主管對自己工作的責任心，這是高效管理的基礎。績效面談與績效管理則是幫助基層主管提升團隊績效的關鍵技能。招募面談能力使基層主管能夠選拔和留住優秀的人才，而高績效團隊建立則強調如何組建和管理高效能團隊。
隨著不同世代員工進入職場，跨世代管理/領導的能力變得越來越重要。基層主管需要了解並適應不同世代員工的管理需求。TCA部屬培育與指導（管理式+領導式）方法結合了管理和領導技巧，幫助基層主管進行有效的員工培育。最終，主管角色認知讓新任和儲備主管能夠清晰地認識自己的角色和職責，提升自我認知和職業素養。
各階主管的通識能力
無論是高階、中階還是基層主管，都需要具備一些通識能力來應對日常工作中的各種挑戰。問題分析與解決能力使主管們能夠迅速找到問題的根源並制定解決方案；簡報設計與分析和邏輯論述力提升了他們在呈現和分析數據時的效果；魅力表達幫助他們在公共場合中更自信地表達意見；而時間管理則是提高工作效率的基本能力。
各階主管的培訓對企業的成功至關重要。基層主管的有效管理是企業運營的基石，中階主管的卓越領導能夠提升部門績效，而高階主管的戰略決策則決定了企業的未來。作為HR夥伴，我們應該根據各階主管的不同需求，制定有針對性的培訓計劃，確保所有管理層都能夠持續成長，為企業的長期成功奠定堅實的基礎。讓我們共同努力，推動企業的持續進步和發展。
常見問題
高階主管的培訓重點是什麼？
提升領導決策能力，包括策略思考、領越領導力與教練領導力。
中階主管需要哪些能力？
承上啟下的能力，例如當責領導、績效面談與績效管理，以及跨部門溝通。
基層主管最需要培養什麼？
管理執行能力，例如卓越當責，以及面對不同世代員工的跨世代管理。
延伸行動
- 盤點公司各層級主管目前的培訓內容
- 對照根、幹、枝，找出最缺乏的一層
- 為該層級規劃一項優先培訓
