帶人時，您是否也遇到這些狀況？
- 只會救火、不懂預防領導者總是在部屬出錯後才介入，無法及時辨識問題前兆，錯過預防與輔導的黃金時機。
- 無效對話、難以改變領導者缺乏具結構的溝通方式，無法引導部屬正面面對表現落差與態度問題，對話難以轉化為行動。
- 難以看見真正的問題根源領導者常停留在表象責備，無法拆解績效低落或動力不足的真實原因，導致輔導方向失焦。
- 付出了時間，卻沒有改變領導者已投入時間與心力卻苦無成效，無法轉化為部屬的行動與成長。
- 優秀人才默默流失，低效人才未被提升領導者缺乏辨識與激勵機制，無法適時留住關鍵人才，也無從引導低投入員工重拾責任感與動力。
什麼是輔導部屬與激勵技巧？
輔導部屬與激勵技巧，是指主管在工作情境中，為促進部屬成長與提升工作表現，所展現的一種引導對話與激發動力的思維歷程與行動技巧。
在企業的人才管理實務中，這項能力涉及理解部屬的行為與動機、辨識發展階段，並透過有效溝通與即時回饋，引導員工自我調整、持續進步。核心目的是提升團隊整體效能，並激發部屬的內在動力與責任感，進而穩定人才、強化組織競爭力。
誰需要上這門課？
- 想提升帶領與發展能力的企業中、初階主管
- 領導第一線團隊，需協助部屬面對挑戰、修正行為與成長的主管
- 即將擔任領導者，卻不知如何帶領團隊達成目標與發展的儲備幹部
- 需處理績效落差、釐清動機等實務管理情境的領導者
- 期望建立系統化輔導思維，並善用回饋技巧與教練式對話激發部屬潛能的主管
什麼時候需要？
- 當團隊成員面臨表現落差、動力低落或態度消極，主管需要具備有效對話與引導的能力
- 當主管希望不再只是「事後補救」，而能在任務開始前與進行中即時觀察、主動輔導
- 當組織面臨變革、目標調整、任務升級，主管需穩定團隊情緒並強化成員投入與承諾
- 當企業欲提升領導者的人才發展力，強化主管與部屬之間的信任關係與回饋品質
- 當部屬無法獨立突破瓶頸時，主管需能透過提問、回饋與引導，協助部屬成長與行動
輔導部屬與激勵技巧要如何進行？
- 輔導時機一亡羊補牢，急起直追
找出部屬卡關的根本原因，及時介入、重新啟航
- 輔導時機二未雨綢繆，提前布局
任務交辦前預見風險、建立信心，做好準備再出發
- 輔導時機三前行路上，引導陪跑
以具建設性的回饋陪伴前行，讓對話帶出行動
課程效益
- 掌握有效輔導三大時機，化危機為轉機、化任務為成長
- 透過結構化對話技巧，提升主管回饋品質與教練影響力
- 引導部屬自我覺察與行動，強化主動性與責任感
- 協助主管在帶人過程中，穩定團隊、提振士氣、強化信任關係
- 在高變動與高挑戰的管理情境中，強化第一線領導者的育才實力
課程優勢與特色
領導效能 × 團隊動能 × 人才發展的最佳投資
康士藤的《輔導部屬與激勵技巧》課程方案，結合 COIN 回饋模型、教練式對話與實戰情境演練，協助主管掌握有效輔導三大時機。
- 掌握有效輔導三大時機
- 結構化對話技巧
- 強化第一線領導者的育才實力
課程大綱
領導者＝教練
目的｜建立主管對「輔導部屬」角色與責任的正確認知，強化教練型領導的思維
- 為何主管需要具備輔導與激勵的能力？
- 領導 ≠ 管理，從「教練思維」看待帶人任務
- 討論常見誤解：教就是講？輔導就是糾正？
輔導時機一：亡羊補牢，急起直追
輔導的三大黃金時機目的｜掌握「急救部屬」的技巧與心態，幫助部屬面對問題、調整方向重新啟航
- 如何透過觀察與提問，抽絲剝繭找到部屬面臨挑戰的根本原因
- 介紹根因辨識模型
- 發現問題如何與部屬開誠布公的溝通？
- 溝通過程如何激勵部屬採取行動，達成共識與下一步行動？
- 看個案，實際演練
輔導時機二：未雨綢繆，提前布局
輔導的三大黃金時機目的｜掌握「提前布局」的技巧與心態，在任務交辦前預見風險、建立部屬信心，讓部屬做好準備再出發
- 任務交辦前的風險預測與信心建立
- 識別部屬的激勵因子，助力部屬朝目標前行
- 如何透過 TCA 溝通技巧，幫助部屬準備挑戰前的行囊
- 看個案，實際演練
輔導時機三：前行路上，引導陪跑
輔導的三大黃金時機目的｜提升主管給予具建設性回饋與行動引導的能力，讓對話能帶出行動
- 主管最常踩的三大回饋誤區
- COIN 模型介紹
- COIN 對話範例與實作演練
綜合技巧實戰演練與點評回顧
目的｜透過模擬情境與回顧統整，內化學習、回到工作現場能立刻運用
- 分組進行情境演練、輔導工具應用
- 討論學習收穫與具體應用行動
- 課前問卷 Q&A／輔導常見議題答疑解惑
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