管理技能專區

績效面談與績效管理 課程

Performance Appraisal Interviews and Performance Management

績效面談不空談！

您是否也有這些困擾？

  • 評估結果讓人難以啟齒，讓我好想逃避績效面談
  • 面談過程中員工不受控、情緒化，讓我真的好為難…
  • 員工想法與我不同，各有立場怎麼談？
  • 大家表現都不差，怎麼分高低？
  • 我的團隊夥伴都很優秀，為什麼我老是得當壞人？公司為何一定要我強迫分配？
  • 每個人負責的工作難度本來就不同，有些人的單純例行、有些人的複雜挑戰，績效怎麼評都不對！

什麼是績效面談？

績效面談係指主管讓員工了解績效評估結果，以及為何獲得該評估結果；員工也可於績效面談中，溝通對自己的績效表現看法，雙方溝通並討論應該如何克服可能的績效障礙，促使績效改進。

誰需要上這門課？

  • 基層主管或新任主管
  • 對於績效面談未能有充足把握，甚至感到厭煩的主管
  • 尚未經過績效面談培訓之資深主管
  • 目標變動快速，每次績效面談都不確定如何著手的主管
  • 即將建立或修正績效管理與面談制度的 HR 或相關負責人員

什麼時候需要？

  • 組織有既定的績效面談制度，但主管尚未掌握如何有效面談
  • 主管對於績效面談評核表不清楚如何填寫與準備，甚至認為不需要
  • 主管常常於績效面談中難以開口或清楚傳達員工考核結果
  • 組織修正績效面談制度，需重新強化並給予正確觀念

績效面談與績效管理要如何進行？

從「期初目標設定、期中日常追蹤管理、期末績效考核」各階段的關鍵準備，重新定位績效考核只是績效管理的其中一環，放眼全局、有效面談。

績效管理循環圖：期初目標設定、期中追蹤管理、期末績效考核123績效管理PERFORMANCE CYCLE
  1. 1
    Planning期初目標設定

    與部屬對齊目標，面談從此刻開始準備

  2. 2
    Tracking期中追蹤管理

    日常觀察、記錄與回饋，累積面談依據

  3. 3
    Reviewing期末績效考核

    考核只是其中一環，面談聚焦改進與發展

課程效益

  • 了解績效面談與考核對組織運作的重要性何在
  • 掌握績效考核、評等與面談的正確觀念與原則，協助主管做出更全面準確的評估結果
  • 跳脫績效考核時，可能無意識犯下的特定偏誤
  • 學習明確的績效面談流程，給你一套標準且具體的 SOP 步驟

課程優勢與特色

落實績效管理，打造企業可長可久的競爭力！

康士藤績效面談與績效管理課程，協助您解決績效考核與面談的委屈與難題，清晰簡明的績效面談步驟，不再錯失面談重點。

貼合組織內部的痛點情境，實際解決主管在績效面談與管理上的挑戰與問題！

  • 實務問題直球對決，破除考核迷思與盲點
  • 講師群豐富的業界實戰經驗，解題直指核心
  • 面談演練，即學即用

課程大綱

  1. 直球對決：主管所面對的困難與挑戰

    • 了解學員在實務運用上最真實的問題，引發學習動機
    • 講師針對關鍵點直接切入，解決目前主管遇到最挑戰的問題點，建立其正確的觀念與態度，帶入一整天的課程架構

  2. 績效管理架構與重要原則

    • 學習績效管理循環圖，了解績效考核流程，掌握績效管理的關鍵時點與原則
    • 大處著眼，小處著手！
    • 如何決定考核等第：案例演練

  3. 如何進行績效面談

    • 績效面談的目的與重要性
    • 績效面談的運用時機：績效管理、績效考核與績效面談
    • 績效面談的前置準備
    • 績效回饋面談流程
    • 績效輔導面談：與表現嚴重不佳的部屬進行績效面談的流程及重要提醒

  4. 績效面談個案演練

    • 依據產業特性設計擬真績效面談案例，進行角色扮演與個案演練
    • 個案研讀：講師導讀、情境塑造與說明
    • 各小組角色扮演：主管、員工、觀察員
    • 小組內討論回饋
    • 講師總體解析

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