企業專欄 - 康士藤管理顧問有限公司

喚起、激發我們自身已有的 Winning Mindset：成功的關鍵心態（一）

Winning Mindset是一種堅持做好每一件事情的生活態度，這種致勝的心態已經存在於我們的心中，我們需要做的是，在生活裡，激發、喚醒這個Winning Mindset。

在績效考核的過程中，為達到客觀且具體的績效考核標準，多元評量、滾動調整、注重文化差異等等，可達到相對客觀、服眾的效果。

數位轉型時代，企業文化的進步需要當責思維從上到下的整體落實，以往責任制的管理，在組織文化的改變上，偏向被動且消極。組織引入當責（accountability）思維，使得員工從經驗、信念、行動、成果上一步步與組織文化連結，促成組織文化精進與個人當責實現。

溝通為職場必備技能，引入當責（accountability）的溝通，將具有更強的激勵性。在培育部屬的案例中，如何引入當責思維，使主管能促使當責，部屬具有當責思維，在成果金字塔中，我們可以引入從信任到信念的經驗對談，連結彼此經驗以求得共識。並建構組織當責文化，共同邁向文化願景。

職能測評是職場在選人、留才、升遷的管道中，極度重要的工具。透過系統化、科學化的量表，企業人資ＨＲ能更有效掌握人才的狀況。然而科學化測評工具固然有其客觀且精確之標準，卻還是具有兩大盲點，一、當公司將測評結果與績效掛鉤，數據容易失真；二、要理解測評結果不是用來考核，而是用來發展培訓人才。

彼得・杜拉克（Peter Drucker）提出目標管理的SMART法則，在績效的達成率上，應將合理性與限制納入考量，才能有效凝聚組織共識，共同完成關鍵成果。

法治與人治，向來是管理領導中的兩難，各有利弊。問題在於該如何截長補短，融會貫通。組織的領導問題應回到人性的根本來思考，吳政哲（Roger）老師從法治與人治分析入手，剖析兩者的優缺點。從案例分享來看，法治是底線，人治是上限，基礎的法治加上激勵的人治，領導才能具有活力。

工作價值是什麼？我們從特助與秘書的實際案例，來說明一個人的工作價值可以分成三個層次：know-what的執行者、know-how的問題解決者以及know-why的思考判斷者。三者之間，思考判斷者自身的工作成就感與價值感永遠滿載，且在職場中具有不可取代性。

何謂溝通？為何人們常常無效溝通？溝通技巧已經是老生常談，本文透過案例來說明，溝通首先要在同一頻道上，並做好溝通三原則：即時表達、專注聆聽、同理彼此，才能有「溝」也能「通」。

數位科技發展的趨勢將帶來場域的轉換、流程的改變、硬體的協助，以及體驗的革新這四個面向。從個人、企業到社會國家，透過這四個構面，重新時代典範。高附加價值的「數位經濟」快速竄起，改變企業的思維模式。疫情之下，個人的生活型態也產生改變。提前部署的數位趨勢，發揮了「疫」想不到的價值。