分類：專欄文章

Bella：想請問一下 Roger 老師，其實在我們新世代的同仁當中，我們會知道說所謂的自主性跟自我管理能力，其實是越來越重要的，特別是他們可能有時候喜歡 work from home 之類的，您是如何在領導中去培養這些能力的呢？
Roger：自主性跟自我管理能力，我覺得自主性一般人都會有，尤其新世代的同仁他其實有自主性，但這個自主性，可能主管要多加一件事情就是方向性。因為如果自主性加上方向性的話，他才會跟公司跟組織是 align 的狀態。

所謂的多元性跟包容性，我們從字面上你可以看到可能是想法的多元，可能是工作風格的多元，可能是個性的多元，可能是等等等的這些多元性。如果我們就早期既有的經驗，特別是臺灣早期像加工業或生產製造業，甚至服務業，其實他都是比較單一，我們用 SOP 在管理人，可是現在因為速度變化太快，環境的速度、競爭者的速度、客戶改變的速度，其實都越來越快，所以我們也不得不多一些包容性、多一些多元性。

我們總是在想說新世代的同仁他們對於工作生活平衡比較重視，但實際上我們其實每個人對於工作和生活的平衡都是重視的，我們現在其實不應該用所謂的新或舊，但是我們為了方便理解就把它變成新跟舊這樣來對比。舊世代的同仁，包含我自己可能覺得說工作他有一份壓力、有一份承諾，然後對家裡有一些你必須要去ㄍㄧㄥ住的感覺，所以面對工作跟生活，似乎擔心如果工作不夠認真或者是看起來不夠認真，那我們在工作的職場安全性會比較低，但是不代表我們不希望工作生活平衡，其實我們也是希望，但是可能舊世代的夥伴更在意的是工作，而容易忽略了生活，但長期忽略生活之後，我們的工作反而沒有品質。

你的部門裡有新世代的夥伴嗎？

你覺得過去的領導技能也適用在新世代夥伴身上嗎？

你覺得什麼樣的工作環境可以同時兼顧不同世代的夥伴呢？

今天很榮幸邀請到康士藤的資深顧問 吳政哲 Roger 老師來跟我們分享這幾年他在企業的輔導經驗。

上一篇文章「團隊力：如何打造一個自動自發的團隊？（3）」中 Roger 老師提到如果說我們希望一個團隊自動自發，那會希望他們可以提出一些新的想法或者是新的解決方案，想請問一下在這些新的想法跟新的解決方案，難免都會有一些衝突跟分歧，我們要如何去處理這些新想法的衝突跟分歧？您是否有任何有效的策略，可以來協助團隊的成員去解決問題？

讓團隊成員能夠主動的參與跟發揮創造性，提出解決的方案，我用中醫有所謂的望、聞、問、切的四個技巧來說明。中醫裡面「望」指的是觀察，「聞」指的是傾聽，「問」指的就是問診，「切」是把脈，那這邊「切」我暫時不用把脈，我們用的叫做教導。