跨世代溝通與指導 課程
Cross-Generational Communication and Guidance
理解新世代，管理更自在
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新世代的夥伴不想被管，卻又希望主管給予足夠的支持與指導？
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跨世代指導的難題，真的只是因為人不同，還是彼此對價值觀與期待的理解不同？
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當新世代夥伴展現自主性，卻又常常需要方向時，主管該如何拿捏指導與放手的平衡？
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如果不同世代的工作方式與態度相差甚遠，身為主管的您該如何調整自己的管理方式？
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面對世代差異，單靠經驗是否足夠？還是您需要更多工具或方法，來理解他們的需求？
What
什麼是跨世代溝通與指導？
跨世代溝通與指導，是針對職場中不同世代員工之間的溝通與管理挑戰，透過理解彼此在價值觀、溝通習慣、技術適應度、工作態度等方面的差異，找到合適的溝通方式與管理策略，以促進合作、提升團隊效率，並實現組織目標的能力與技巧。
Who
誰需要上跨世代溝通與指導？
- 企業主管與領導者：特別是需帶領跨世代團隊的中高階主管
- 人力資源專業人員：需協助制定適合多元世代的溝通與管理政策
- 新任主管：需快速適應與因應不同世代的工作風格與需求
- 跨部門協作團隊成員：需學習如何在多元背景的團隊中有效協作與溝通
When
什麼時候需要上跨世代溝通與指導？
- 世代差異造成溝通障礙時
- 團隊目標出現分歧時
- 管理風格無法滿足全體需求時
- 組織面臨文化轉型或世代更迭時
- 人才招募或發展時
跨世代溝通與指導 課程效益
提升溝通效率
學會因應不同世代的溝通偏好，消除隔閡與誤解。
增強領導能力
掌握跨世代管理技巧，帶領多元團隊更高效地達成目標。
改善團隊合作
統整不同世代的工作態度與價值觀，提升團隊凝聚力。
促進組織創新
善用不同世代的優勢與視角，激發團隊創造力與競爭力。
降低管理困境
避免因世代差異導致的誤會、摩擦或效率降低，減少管理成本。
課程優勢與特色
理解差異，連結彼此，
讓世代差異不再是挑戰，而是團隊優勢！
針對溝通阻礙與解決方法，了解不同世代的溝通特點與需求，提升跨世代的溝通與指導能力。
- 梳理真實問題
引發學習動機 - 大量實作討論
即學即用 - 講師群豐富的
業界實戰經驗
跨世代溝通與指導要如何進行？
跨世代溝通與指導 ‧ 學習路徑
- 理解世代差異價值觀、態度、期待
- 掌握溝通回饋高效溝通與回饋技巧
- 調整觀念行為化解衝突、促進合作
- 情境實戰演練強化指導策略與判斷
課程大綱
跨世代領導介紹
- 何謂「跨世代」？各世代的區別？
- 跨世代溝通有哪些困難之處？
主管的角色定位與影響力
- 身為主管的價值與定位
- 了解各世代的衝突與差異
- 如何調整觀念與行為，才能有效進行跨世代溝通？
跨世代指導要領
- 跨世代溝通的挑戰是什麼？
- 了解新世代在乎什麼？例如團隊氛圍、工作態度、對管理與領導風格的期望
- 進入跨世代：高效且實用的溝通、回饋與指導流程
跨世代溝通技巧
- 了解三種回應技巧的定義與示範
- 透過練習自我覺察
- 最佳運用時機與順序