溝通效率流失鏈：團隊內耗的 4 階段循環

您的團隊是否優秀，卻仍在以下情境中苦苦掙扎？問題往往從心理安全感不足開始，一路從內在情緒擴散到外在互動。

課程解方：【內外兼修】的溝通雙核心引擎

面對「情緒化內耗」與「模式錯位」，我們設計了 7 小時精修課程，結合兩大經典心理學工具，為您的團隊植入一套從修內在到練外在的溝通體系。

核心一：REBT 內在調頻術——搞定你的情緒腦

高效溝通的第一步，是掌控自己的信念。我們將帶領學員深入探討 REBT（理性情緒行為理論）的 ABC 模型，教你如何在 A（事件）發生與 C（結果／情緒）產生之間，精準捕捉並挑戰 B（信念）。

1. A

   事件
   →

2. B

   信念
   在這裡捕捉並挑戰
   →

3. C

   結果／情緒
   →

學習成果

• 將「我必須被喜歡」的非理性信念，轉換為「建設性改進」的動能。
• 掌握「ABC 便利貼練習」，在衝突當下瞬間切換情緒頻道。

延伸閱讀從情緒到理性：正向溝通的團隊魔法

核心二：PAC 外在解碼術——掌握人際關係的遙控器

一旦內在穩定，我們必須優化外在的互動模式。我們將拆解 PAC（溝通分析理論）的 P（父母）、A（成人）、C（兒童）三種自我狀態，讓學員學會像專家一樣「解碼」對方的溝通意圖。

• P父母 Parent下指令、定規範
• A成人 Adult理性分析、引導對話
• C兒童 Child情緒、創意與好奇

學習成果

• 判斷何時必須使用 P 模式下指令，何時必須切換到「A 模式（理性成人）」引導對話。
• 應用「三角色會議制」，解決跨世代或權責差異帶來的模式碰撞。

延伸閱讀談團隊建立之溝通力與 PAC 溝通分析：企業顧問的 5 大洞察

為什麼選擇這個 7 小時雙核心培訓？

• 01

  內外兼修的整合設計

  結合 REBT（修內功）＋ PAC（練招式），提供從「心態」到「行為」的完整升級方案。

• 02

  衝突轉化為創新

  訓練領導者用 PAC 的 C＋A 組合，鼓勵年輕人的創意，並用理性討論可行性。

• 03

  實務工具立即可用

  課程包含「ABC 便利貼」、「三角色會議制」等多項職場實戰工具，讓學員即學即用。

• 04

  提升領導彈性

  領導者能靈活切換 P／A／C 模式，在危機、討論、激發士氣時，都處於最佳溝通狀態。

誰需要這堂關鍵課程？

• 企業中高階主管

  需穩定團隊氛圍、提升衝突管理能力者。

• 跨部門協作關鍵人員

  亟需將「各說各話」轉化為「理性協作」者。

• 具領導潛力的儲備幹部

  需在壓力下保持正向溝通的未來領導者。

立即行動！將抱怨文化升級為行動文化這不僅是一堂課，更是您企業競爭力的關鍵投資。
高效溝通的團隊，才能在變動的市場中走得更遠。

相關課程

職場文化與團隊｜系列主題

回到「職場文化與團隊」議題總覽