文化形塑與落實｜當責領導力
Lead By Accountability
建立當責的高績效團隊
身為主管，你是否也常遇到這些狀況？
- 倚重團隊成員交付他們所承諾的結果，卻事與願違
- 看著交回來的工作結果不禁疑惑：這不是我期待的樣子，事情怎麼會變成這樣？
- 團隊成員所認知的工作目標與優先順序和領導者不同，導致效能與效率低落
- 績效明明不如預期，卻不知如何與團隊成員溝通，才能有效又不打擊士氣
- 總是要花很多時間溝通期待的目標，卻仍有認知差異的問題
什麼是當責領導力？
當責是指個人選擇超越自身的立場，以團隊或組織目標為依據，透過面對問題、承擔問題、解決問題、實踐結果，全力促使達成的結果等同於期望目標。
當責領導力則是主管運用正向合理的領導能力促使他人當責，以提升團隊績效。當責領導力也是形塑組織當責文化的關鍵能力之一。
誰需要上當責領導力？
- 想少花點時間處理跨部門衝突，期待提升團隊綜效的主管
- 需要提升目標的溝通效能，提升團隊成員對目標的認同度與行動力的主管
- 團隊成員交付的工作結果不如預期，想引導並支持員工有效改善的主管
- 想運用自身的領導風格更有效帶領團隊的領導者
- 想透過建立當責文化，大幅提升組織績效的團隊領導者
什麼時候需要上當責領導力？
- 本位主義高漲影響跨部門協作效能，團隊無法發揮綜效
- 溝通的目標與實際達成的結果常有落差，又不清楚問題出在哪裡
- 事情不如預期時，員工大多抱怨或推卸責任，而非主動找出解決方案
- 組織中少數人恪守盡責，卻造成勞逸不均，長此以往可能劣幣驅逐良幣
- 管理者面對績效不彰的情境，無法有效促使員工改善
當責領導力如何進行？
課程效益
- 有效區分負責與當責，進而展現與目標方向一致的領導行為
- 主管以身作則展現當責行為，透過影響力而非職權力促使他人當責
- 盤點並整合當責關係鏈，促進跨部門成員以團隊或組織目標為共識方向，進行溝通與問題解決
- 協助主管運用明確的領導步驟與方法，促進團隊成員當責
課程優勢與特色
展現當責領導力，創造當責團隊與文化
康士藤的當責領導力課程，協助您建構促使他人當責的影響力，讓期望結果如期如質地發生，引領團隊有效運作、持續產出高績效；領導者建立由內而外的影響力，引領團隊從個人到整體落實當責，形塑期望的當責文化。
01
領導者定義並有效溝通
組織期望結果
02
用明確的步驟與方法
展現促進他人當責的領導力
03
領導者以身當責，引領團隊
認同目標、展現行動力
課程大綱
創造當責文化
- 什麼是文化
- 當責文化：負責與當責的區分
當責從定義關鍵結果開始
- 我們的關鍵結果與我的連結
- 結果漏斗
- 現存的與想要的價值系統
當責步驟 FOSA
- 當責工作者 vs. 抱怨遊戲
- 當責工作者的 16 個最佳實務行為
- 面對問題／承擔問題／解決問題
用 FOSA 當責工具實踐結果
促使他人當責的領導力
- 運用當責領導力於績效管理循環
- 當責關係鏈檢視與當責團隊建立
當責外環：促使個人為期望結果當責
- 溝通目標
- 校準目標
- 落實目標
當責內環：結果不如預期時的 TCA 領導力
- 能力動力矩陣
- 當責領導風格
- 價值系統偏誤