文化形塑與落實｜卓越當責力
Excelling in Accountability
讓當責成為一種習慣
你的團隊是否也遇到這些狀況？
- 年末績效檢討時，個人 KPI 都達標，團隊目標卻沒有達成，是哪裡出了差錯？
- 跨部門溝通成效不彰，本位主義高漲，如何處理？
- 團隊成員的工作成果不如預期，但對方覺得已經做了該做的事，該如何要求工作品質？
- 想跟團隊溝通當責的重要性，換來的卻是工作量已難以負荷的抱怨，該如何影響他們？
- 同樣的問題重複發生，團隊成員似乎不曾真正認知到問題的重要性與影響，如何溝通？
什麼是當責？
當責是指個人選擇超越自身的立場，以團隊或組織目標為依據，透過面對問題、承擔問題、解決問題、實踐結果，全力促使達成的結果等同於期望目標。
誰需要上卓越當責力？
- 想在職場上提升能見度、有效創造工作價值的員工
- 跨部門或跨單位協作力不從心，期待提升團隊綜效的員工或主管
- 欲降低職場抱怨、提升團隊士氣的員工或主管
- 想促進當責行為，卻不知如何將抽象概念具體化的管理者
- 想透過建立當責文化，大幅提升組織績效的團隊領導者
什麼時候需要上卓越當責力？
- 團隊成員大多只專注在自己所做的事，卻對團隊或組織的目標無感
- 跨部門協作不順暢，本位主義高漲，各說各話卻沒有結論
- 欲建立當責的團隊行為或組織文化，但流於概念，不知從何著手
- 團隊成員認為當責就是要多做，意願低落或感到壓力沉重
卓越當責力如何進行？
課程效益
- 打破迷思：區分「負責任」與「當責」的真正差異
- 具體步驟，讓當責不再停留在口號
- 展現當責行為，提升個人價值與影響力
- 跨部門協作，讓團隊目標一致前行
- 領導者必備：運用當責步驟帶領團隊突破瓶頸
課程優勢與特色
當責是以關鍵結果為基石的組織文化力量
康士藤卓越當責力課程，協助您或您的團隊成員建立對當責的正確認知，快速學會落實的方法，培養當責成為一種工作習慣；從個人到團隊落實當責，創造組織想要的高績效，形塑期望的當責文化。
01
當責從清楚定義
組織要的關鍵結果開始
02
透過工具表單與多元素材
輕鬆了解當責要義
03
個人落實當責的
關鍵步驟與最佳實務行為
課程大綱
創造當責文化
- 什麼是文化
- 當責文化：負責與當責的區分
當責從定義關鍵結果開始
- 我們的關鍵結果與我的連結
- 結果漏斗
- 現存的與想要的價值系統
當責步驟 FOSA
- 當責工作者 vs. 抱怨遊戲
- 當責工作者的 16 個最佳實務行為
- 面對問題／承擔問題／解決問題