Step1
釐清需求
Step2
客製方案
Step3
結合務實
Step4
工具落地
Step5
問題解決
我們的經驗
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熱門議題
近期，每天打開新聞，都是 AI 的話題。從 ChatGPT、Sora，到最新能自動接待的虛擬門市員工，許多企業都在思考：「未來還需要真人銷售嗎？」
如果銷售只是機械式背誦話術，如果服務只是例行性刷卡與結帳，那麼，AI 的確遲早會取代人類。因為機器更快、更準，不會抱怨。但如果銷售是「打開一個人的需求、理解他的故事、陪他找到最適合自己的選擇」──那麼，這份能力，無法被取代。
近期，川普總統宣布對多國進口商品加徵關稅，引發了全球經濟的劇烈波動。這一政策不僅影響了企業的供應鏈，也預期將一定程度影響消費者的購買行為。這事件再次喚起我對顧客行為敏感度的警覺，與業界伙伴聊起時，大家也觀察到有部份消費者提到考慮轉向更具價格競爭力的替代品牌、甚至改變原有的購物模式。
對我來說，這樣的改變並不陌生。在我過去於資生堂帶領品牌策略與銷售團隊的二十年間，曾歷經金融風暴、流感、COVID 疫情等重大事件，但仍然能夠在一次次挑戰中帶領品牌成長，衝刺到百貨美妝前四大的地位。主要就是我深知每一波市場波動背後，所反映的從來不只是經濟壓力，而是人心的轉向。
這正是我想寫下這篇文章的原因——越是市場不穩定的時候，越應該回到銷售現場，檢視我們「怎麼與人對話」的能力。
面對績效壓力、跨世代衝突、任務失焦⋯⋯
您是否也看見主管們的困境正在加深？
康士藤為此推出【主管訓練三核心構面方案】——
從角色認知、關係管理到團隊建立，
讓每位主管都不再只是「做得到」，而是「帶得動、守得住、做得深」。
員工工作不抱怨、不離職，代表他們真的滿意嗎？
許多企業以為「沒聲音＝沒問題」，但其實──
沉默，才是最危險的訊號。
一場調查，能看見團隊的「真實心聲」
一份報告，能點出文化、管理、制度的改善方向
一次對話，能拉近員工與組織的距離
近期川普推動的關稅政策，看似激進、實則精算。當全球供應鏈瞬間洗牌，無數企業陷入手足無措的困境，也有企業迅速轉型、搶下新市場。
面對高度不確定性，真正的關鍵不在預測未來，而在於：你的組織是否已具備「即戰力」？
我們為此設計了一套【變局應對四大能力強化方案】，從應變到談判，從戰略到戰術，幫助企業打造能駕馭風暴的核心團隊。
從最近美國加徵關稅政策來看，這是一場不僅涉及經濟利益，更牽動全球供應鏈與地緣政治格局的重大國際事件。其中，美國與中國雙方在過程中所展現的彈性應變能力與問題解決，提供我們深刻的借鏡，不論在國際政治、企業經營，甚至個人危機處理層面，皆具有參考價值。
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