八角色決勝
銷售術
Winning by Eight-role Selling Skills
陪你的客戶買東西
客戶經營
八角色決勝
對於業務銷售的困擾，康士藤都知道
- 與客戶相談甚歡，卻始終無法踢進臨門一腳，順利成交？
- 不斷被客戶拒絕，結算業績的日子越來越近，每天來上班腳步都很沉重？
- 業績起起伏伏，對自己逐漸失去信心，不斷問自己是否適合銷售工作？
- 成交都是靠運氣，銷售經驗越來越豐富，卻苦無方法論收斂出自己的勝利方程式？
What
什麼是八角色
決勝銷售術？
從購買行為出發，掌握客戶心理狀態，從「需求釐清」、「學習」、「評估階段」至「購買成交」過程中，用學生、醫生、談判家、農夫等八個角色轉換，全面解析對應手法與要領，建立與客戶「同步」的概念，創造有利銷售氛圍，建立穩健長久的客戶關係。
Who
誰需要上八角色
決勝銷售術？
- 想要提升銷售技巧及增強陌生開發功力的新手業務
- 想要將心法轉換成方法，保持高穩定績效的資深銷售
- 希望透過銷售管理工具，培養業務團隊的銷售主管
When
什麼時候需要上
八角色決勝銷售術?
- 希望掌握客戶心理狀態，提出合適互動模式，放慢銷售腳步，卻依然能夠主導銷售節奏時
- 想要營造良好的銷售氛圍，踢進臨門一腳，讓客戶點頭買單，提升成交率時
- 想要將滿意的客戶變忠誠，獲得更多的推薦，讓業績越做越輕鬆時
八角色決勝銷售術
課程效益
- 掌握顧客心理狀態，讓顧客感受到「被重視」
- 讓顧客不但「願意聽」而且「聽得懂」的銷售話術
- 營造最好的銷售氛圍，有效提升銷售成交率
- 提升顧客滿意度，更容易維繫顧客關係
課程優勢與特色
慢一點，賣更快
- 凱文•戴維斯是銷售與銷售管理培訓領軍企業TopLine Leadership公司總裁，並有30多年的銷售實務經驗。
- 作者所創立的「八角色銷售法」在花旗、拜耳、ADP、Sprint-Nextel、IKON Office Solutions、Global Imaging Systems等全球500強公司得到廣泛運用的創新銷售模式。
- 全球頂尖銷售大師博恩·崔西鼎力推薦！
建立正確銷售心態
理性只能避免失敗，感性才能造就成功，掌握客戶心理狀態，營造有利的銷售氛圍，慢一點才能賣更快。
教導需求探詢三步驟
迅速且確實診斷客戶痛點，並且運用自家商品的特點，解決客戶的痛點，讓商品話術設計更精準地觸動客戶的心，引發購買的慾望和衝動。
成交後的服務
營造與競爭對手差異的關鍵，透過回訪技巧，創造滿意且忠誠的客戶，獲得客戶更多的推薦，讓客戶成為你的活動廣告車。
教您掌握客戶心理狀態，創造有利銷售氛圍，
與客戶同步，成為客戶心中首選。
與客戶同步，成為客戶心中首選。
Course Outline
課程大綱
- 瞭解客戶的探索型購買流程
- 在客戶的購買流程中提供最合適的支持方式
- 有效蒐集客戶的資訊
- 詳實「診斷」客戶
- 善用提問找出客戶的「痛」或「期待」
- 從「痛」或「期待」引發「不滿」
- 強化商品的獨特「特點」
- 將商品「特點」與客戶「痛點」聯結
- 善用「放大痛苦給快樂」的話術設計技巧
- 面對客戶的「恐懼」
- 成為客戶最好的「諮詢師」
- 面對拒絕的處理
- 「實際」大於「期望」就會讓客戶「滿意」
- 在售後適當地教育客戶
- 把滿意的客戶變忠誠
- 獲得客戶更多的推薦
