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康士藤專欄|新產品開發系列 03

新事業開發學完方法,為什麼還是做不下去?

從「說給你懂」到「跟著你做」,讓培訓銜接實際開發

  • 新事業開發
  • 以戰養訓
  • 培訓落地
李世達 SD 老師

觀點分享 ◎ 李世達 SD康士藤管理顧問 資深講師/顧問撰文 ◎ 康士藤管理顧問

重點摘要

  • 新事業開發往下做,才會浮現需求不清、商業模式接不起來、資源無法配合等問題。
  • 以真實題目「以戰養訓」讓卡點浮現,再依團隊卡住的位置,選擇說給你懂、帶著你做或跟著你做。
  • 績效、資源、交付與智財需要組織一起評估,主管接續做出必要選擇,培訓成果才能銜接下一個決策。

企業看見技術有機會進入新市場,往往能提出許多構想:服務新的客戶、開發新的產品,甚至成立新的事業。但從構想到執行,仍有許多條件需要逐步確認。

康士藤管理顧問資深講師/顧問李世達(SD)在分享中指出,當團隊真正往下做,才會發現需求不夠清楚、商業模式接不起來,或內部資源無法配合。這些問題在討論想法時,未必會充分浮現。

從構想到執行,條件要逐步確認
  1. 討論想法時能提出許多構想服務新的客戶開發新的產品成立新的事業
  2. 真正往下做才浮現的問題需求不夠清楚商業模式接不起來內部資源無法配合

因此,培訓除了建立概念,也需要考慮如何銜接工作。團隊能否拿著自己的題目繼續推進,主管是否接續處理決策,會影響學習能否進入新事業開發的實際過程。

成熟企業的方法需要配合組織條件

企業希望採用大型公司的成熟模式,有其合理期待。但一套模式能夠運作,和公司的規模、組織成熟度、工作方式及部門分工都有關係,不能忽略背後的執行條件。

SD 以量身訂做的比喻說明,一件剪裁很好的西裝,也需要看穿的人是否合身。同樣地,導入流程時,必須理解團隊如何思考、資訊怎麼取得,以及內部決策如何進行。

一套模式能運作,和這些條件有關
  • 公司規模
  • 組織成熟度
  • 工作方式
  • 部門分工

導入流程前,先理解團隊如何思考、資訊怎麼取得、決策如何進行

若忽略現場條件,即使架構完整,團隊仍可能不知道怎麼使用。方法的設計需要回到企業目前的問題,讓工具與制度能配合工作,協助產品開發一步一步往前。

對 HR 而言,規劃培訓可以先確認,這次學習準備協助哪個實際議題。當學習目的和工作任務接得起來,後續才比較容易判斷需要哪些實作,以及哪些主管應該參與。

用真實題目讓學習的缺口浮現

SD 重視「以戰養訓」的方式。參與者分組後,可以直接挑選公司內部的實際題目,在學習工具的同時,逐步完成自己的分析與驗證。

這樣安排,題目與工作有關,成員容易理解投入的必要;也因為必須面對真實資料,團隊無法只憑想像填完答案。資訊不足、推論不完整等問題,就會在操作中出現。

當小組發現某個問題答不出來,便能進一步釐清:思考是否不夠詳細?資訊收集有沒有缺口?工具是否尚未掌握?這些卡點讓指導有明確方向,而不是停留在一般性提醒。

小組答不出來時,先釐清卡在哪裡
  • 思考思考是否不夠詳細?
  • 資訊資訊收集有沒有缺口?
  • 工具工具是否尚未掌握?

卡點清楚了,指導才有明確方向

SD 分享的輔導情境中,也有團隊在探索新市場時,發現專利與商業模式之間接不起來。這類問題需要透過實際題目深入檢視,才能知道後續應該補足哪一段。

因此,課堂上遇到困難本身並非沒有進展。當團隊能把模糊的想法轉成具體問題,企業就更知道下一步需要哪些資訊、專業與決策,學習也開始對工作產生作用。

從說給你懂到跟著你做

SD 將落地過程分成三個層次:「說給你懂」「帶著你做」,以及「跟著你做」。這三個層次,也能協助企業判斷目前需要的培育方式。

落地的三個層次
  1. 層次 1說給你懂建立架構,理解工具的用途與基本操作適合:團隊缺少共同概念
  2. 層次 2帶著你做把方法放進實際題目,透過操作與回饋釐清模糊處適合:理解方法卻無法應用
  3. 層次 3跟著你做隨著專案推進,持續處理資訊、限制與決策問題適合:專案牽涉部門與資源

「說給你懂」,讓團隊建立架構,理解工具的用途與基本操作。大家需要知道,為什麼要驗證需求、評估交付能力,以及開發流程和獲利方式有什麼關係。

「帶著你做」,則把方法放進實際題目,透過操作與回饋,釐清理解上的模糊處。「跟著你做」,進一步隨著專案推進,持續處理資訊、限制與決策問題。

如果團隊缺少共同概念,可以先建立基礎;已經理解方法卻無法應用,就需要實作指導;專案牽涉部門與資源時,則需要讓相關主管一起處理。培訓安排要回應真正卡住的位置。

康士藤創新研發專區提供單一課程、主題組合,以及課程搭配專案輔導的方式,可以依企業現況規劃。對已有實際開發題目的團隊,學習與專案推進可在需求釐清後一併考量。

往下做會碰到績效資源與主管決心

新事業進入實作,挑戰常會延伸到績效考核、資源安排與決策者決心。這也是 SD 提醒企業,必須在落地過程中面對的組織問題。

客戶願意付錢,公司能否履行承諾?技術有機會完成,相關部門能否配合?產品看起來可行,準備從哪裡獲利?這些問題需要組織一起評估,無法只留給參加課程的成員。

需要組織一起評估,無法只留給參訓成員
  • 客戶願意付錢公司能否履行承諾?
  • 技術有機會完成相關部門能否配合?
  • 產品看起來可行準備從哪裡獲利?

交付承諾尤其如此。當公司無法提供約定成果,客戶面對的是整體企業。因此,團隊要在推進前確認能力與限制,主管也需要對資源投入做出具體判斷。

智財布局同樣需要提早考慮。SD 強調,當需求逐步明確、技術開始發想,就應把相關問題放進開發討論。等產品準備上市才回頭處理,可能已錯過較早檢視的時機。

智財布局,越早放進開發討論越好
  1. 需求逐步明確開始把智財問題
    放進開發討論
  2. 技術開始發想同步檢視
    智財布局
  3. 產品準備上市才回頭處理,可能已錯過較早檢視的時機

讓培訓成果銜接下一個決策

如果企業面對的是新產品題目,可以從康士藤「新產品開發輔導」檢視需求、開發流程與智財布局;進入執行後,再評估結合「研發專案管理實務」,處理時程、分工、風險及跨部門協作。

面對新產品題目新產品開發輔導需求開發流程智財布局
進入執行後研發專案管理實務時程分工風險跨部門協作

這樣的安排需要依現況判斷,不能只看課程名稱。HR 可以先和主管討論,團隊預期釐清哪些問題、實作結果將交給誰判斷,以及當結果涉及資源時,由誰接續處理。

培訓成果因此可以從實際進展來檢視:是否更清楚客戶的付費需求?是否發現交付能力的缺口?哪些商業假設仍需驗證?這些發現能否成為下一次決策的依據?

從實際進展檢視培訓成果
  1. 是否更清楚客戶的付費需求?
  2. 是否發現交付能力的缺口?
  3. 哪些商業假設仍需驗證?
  4. 這些發現能否成為下一次決策的依據?

SD 認為,落地會讓公司知道自己能做到什麼程度,也會讓決策者檢視,口中的轉型是否伴隨相應行動。團隊透過方法找出問題,主管接續做出必要選擇,新事業才有機會從構想走進執行。

延伸行動

  • 規劃培訓前,先確認這次學習要協助哪個實際議題。
  • 讓參與者帶著公司內部的真實題目進課堂,在操作中找出卡點。
  • 事先約定實作結果交給誰判斷,涉及資源時由誰接續處理。

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