領導者應具備的能力(四) | 跳脫框架的leadership | 勇於挑戰現況

撰文◎康士藤管理顧問公司  林行宜

課程中，曾有位主管提問，他有位部屬抗拒改變、不圖進取，工作只求低空飛過標準，他該如何引導這位部屬，才能促使他勇於「挑戰現況」呢？

何謂「挑戰現況」，指的是跳脫舒適圈，勇於改變，成就卓越。卓越且成功的領導者，都想率領團隊，突破現況，追求卓越。

同時，促使部屬突破現況之前，優秀的leadership通常會先自我省思自己是否也能以身作則，在要求部屬之前，先問問自己是否也能挑戰現況，突破框架。

領導者應具備的能力: 挑戰現況

挑戰現況，也挑戰大腦節能機制所致的人性

其實，挑戰現況是一種違反人性的舉措。怎麼說呢？若將時空拉回至數百萬年前的遠古世界，人類，得面臨嚴峻的生存挑戰。而為了求取最高的存活機會，需盡量保留最大的體能與精力，以因應隨時可能突發的生存挑戰。基於此，大腦自動形成一種節能機制，將傾向於降低必須耗能的行動。任何攸關跳脫舒適圈、突破與改變現況的舉措，都將導致大腦耗費能量，因此，本質上，都將是大腦所趨避的方向。

Leadership的兩難: 需挑戰人性，積極謀變

由上可知，其實率領團隊「挑戰現況」並不如想像中容易，它是種與原始人性相違背的領導行為。

如果，主管決定當個「好人」，順從團隊的人性，依循眾人原始傾向及意願，安於現狀，以不變應萬變如何？

這個答案也很清楚，基於外部競爭不進則退的道理，若團隊圖安逸而不變，競爭力將逐漸衰退，最終，將不復存在於市場上。

變，則挑戰人性；不變，則團隊衰滅。

領導者意欲帶領團隊「挑戰現況」所面對的，即是這種兩難的局面。欲成為優秀領導者應具備的能力必然也包含挑戰人性、突破自我框架的能力。

成功的領導者特質: 以身作則、共啟願景

既知挑戰現況不易，因此，在詹姆士．庫塞基與貝瑞．波斯納（James M. Kouzes、Barry Z. Posner）列出高效領導者應具備以身作則、共啟願景、挑戰現況、促使行動、激勵他人的五大實務要領中，在「挑戰現況」之前，「以身作則」與「共啟願景」的行動不可或缺。

優秀領導者特質必然不會是易於屈服於人性與惰性的。挑戰現況有違本性，領導者更應以身作則，率先跳脫舒適圈，勇於做出改變，讓團隊看見領導者突破人性限制的勇氣，方有機會引導眾人，跟隨領導者，一同跨出安全區。

挑戰現況有違本性，領導者需運用共啟願景的力量，讓團隊知道自己正在進行一場有意義、有價值的挑戰，而非師出無名或為變革而變革，才能抗衡安逸的念頭，啟動理想的動能。

階段性挑戰現況，累積小勝換取大勝

改變，並不容易。率領團隊挑戰現況，建議聚焦重點，並階段性實施。以下，列出三項建議，提供主管參考。

1.聚焦重點任務或議題

建議領導者應先聚焦於重點任務或專案，設法將資源運用於最重要的議題，避免多管齊發，分散資源。此外，讓眾人的目光，專注於迫切需解決的問題上，較能取得組織上下的支持。

2.設定階段性里程碑

設定目標時，避免過於高、大、上的目標，遙遙無期的虛幻目標，容易讓團隊喪失動能與意願，影響團隊士氣。建議設定階段性目標，並於達成階段里程碑時，舉辦令人注目的慶功儀式，激勵團隊主動願意朝下一個階段目標前進。

3.率領先行者先取得階段勝果

若組織中的改變動能差異大，則建議先率領團隊中有勇於改變特質的先行者，先設法取得階段性勝利果實。一方面，展現改變的意志；二方面，引導觀望者加入挑戰現況的陣容。最終，再將挑戰現況的氛圍，逐步擴大至全體團隊中。

改變，的確不容易。特別是，這項改變，與人性傾向相違背，若能透過階段性目標執行，讓團隊在「挑戰現況」中，逐步嘗到甜頭與勝果，不斷累積小勝，最終換取大勝。次回，當領導者再次舉起「挑戰現況」的大旗時，相信，跟隨者將日眾，一呼百應。