那行為面我們可以帶團隊去建立一些正確的習慣，比如說寫週、日報，或者是說遇到問題要提出解決方案，或是善用一些管理的工具，當我們把這些行為建構好的時候就發現說同仁他即使沒有主動的思維，但是他建立主動的行為之後，久而久之也會影響他的思維，為什麼？因為這個行為會帶來好的成效，而這個好的成效就會用來重新去培養他當時的心態動機。

我們剛才講兩個，他的思維Ｘ行為Ｘ環境，這環境指的是什麼？環境指的是我們工作上相關的一些制度、規範、系統、流程，甚至是表單，我們如何讓同仁在執行的過程當中，我們的公司環境是 support 他的。比如說你要擁有一個自動自發的團隊，那你管理他的這個規範你是要鉅細靡遺，還是你應該可以給些尊重？然後我們在讓同仁去自動自發的時候，會不會你簽核就已經要簽個三天三夜，連＄500 你都要簽到董事長，那這樣的環境是不是會支持？想當然是不會。

所以我們在講說怎麼建構這個文化？我確實有些經驗，就是從他的思維、行為跟環境這三個面向去著手，那我發現當這三件事情著手之後，同仁他會產生一個願意自動自發地啟動，同時也會發現有些他不想自動自發，或者是他甚至是被動消極的，他會自己想換工作，那我們這個時候只要鼓勵他去競爭對手那邊上班就好。不代表他不好，只是他確實不適合這個團隊。而團隊裡面優秀的或者是符合這個文化的留下來之後，不符合文化的慢慢地下車，久而久之其實這個團隊就會建構完成，主管就會變得比較輕鬆了。