新世代管理全攻略:打造包容、平衡與激發創新力的領導秘訣(2)

受訪者 ◎ 康士藤管理顧問公司 副總/資深講師 吳政哲 Roger

目錄

你的部門裡有新世代的夥伴嗎?

你覺得過去的領導技能也適用在新世代夥伴身上嗎?

你覺得什麼樣的工作環境可以同時兼顧不同世代的夥伴呢?

Bella:前一篇文章「新世代管理全攻略:打造包容、平衡與激發創新力的領導秘訣(1)Roger 老師有提到的,新世代同仁可能對於工作跟生活的平衡是更加重視的,那想請問一下如何在工作跟生活的平衡之下,同時也可以確保他們達成他們的業務目標呢?

舊世代與新世代的平衡觀:共通與差異

Roger:這個主題我覺得提得蠻好的,因為我們總是在想說新世代的同仁他們對於工作生活平衡比較重視,但實際上我們其實每個人對於工作和生活的平衡都是重視的,我們現在其實不應該用所謂的新或舊,但是我們為了方便理解就把它變成新跟舊這樣來對比。舊世代的同仁,包含我自己可能覺得說工作他有一份壓力、有一份承諾,然後對家裡有一些你必須要去ㄍㄧㄥ住的感覺,所以面對工作跟生活,似乎擔心如果工作不夠認真或者是看起來不夠認真,那我們在工作的職場安全性會比較低,但是不代表我們不希望工作生活平衡,其實我們也是希望,但是可能舊世代的夥伴更在意的是工作,而容易忽略了生活,但長期忽略生活之後,我們的工作反而沒有品質。

高績效不等於常態加班

我記得之前在當主管的時候,其實我對我的夥伴有一條不成文的KPI或不成文的期待,我認為經常性加班這件事情其實不是績效高的表現,所以真正高績效的人不應該是常態性在加班,你偶爾加班,偶爾週末工作,我覺得這個可以理解,因為有些突發性或者是特別重要的事情,你需要臨時加緊腳步,完全可以理解。

可是如果常態性這樣做的話,我覺得可能是沒有抓到重點。因此不論是新世代也好或者是舊世代,我都鼓勵應該要工作生活平衡這樣才會持久、才會長久。

至於怎麼工作生活平衡?

工作生活平衡的基礎:釐清目標與價值

我自己的做法是要先釐清楚你工作的目標,那這個目標有可能來自於高階主管設定下來,所以我們舊世代的夥伴知道有個目標就趕快去做,拼命去做,然後再修改、再調整,但可能主管不要,接著又再來一次,所以其實不是你時間用在不對的地方,而是你沒有用在對的價值上,只是在瞎忙而已。

但是因為我們過去跟主管的溝通,可能主管一聲令下,我們就會去做,所以這樣子在瞎忙的過程,只要我看起來夠努力,似乎老闆也不會對我說什麼。

建立平衡的五大步驟

可是我自己在當主管的時候,我就避免這樣子的瞎忙,因為如果我是主管,我沒有講清楚,那你應該要跟我反應,不是告訴我說不能做,而是你遇到的困境是什麼這樣子?我們可以一起思考討論如何去解決,如果你的工作量真的太大,我們可不可以去做一些 priority?那如果是你現在的方向錯誤,我們可不可以即時的應變?

所以我自己在管理上不太喜歡看到經常性加班,我通常認為有兩種可能,一種是你在瞎忙,第二種就是你真的 over loading。不管是瞎忙或 over loading,其實我們應該更早提出來,而不是一直忙,最後主管發現你做的不是他心目中所要的價值。

同樣的概念去應用在新時代同仁會更明顯,因為剛有提到主管在要求部屬的時候,早期的部屬可能不會說什麼,可是現在的部屬他會跟你抗議說為什麼要叫我做?我現在很忙,下班有別的事情,可不可以不要找我?所以他心裡面對於工作生活平衡,他是會講出來的,那講出來這件事情我覺得反而更好,因為你講出來我才知道你平常在忙什麼,然後我才會引導你去看見工作的價值。我希望說善用你的創意,善用你的主動性,而不是善用你的肝功能。

簡單來說,可以歸納成五個步驟:

  1. 釐清目標: 確認工作的真正價值與方向。
  2. 找出問題: 探討現有挑戰與困難點。
  3. 討論解決方案: 提出實際可行的策略。
  4. 資源調度: 分析並有效運用可用資源。
  5. 分工與執行: 制定清晰計劃並落實行動。

最後,檢視執行成果是否符合原先目標,才能確保不偏離正軌。

平衡才能長久

因此我覺得新世代同仁也好,或舊世代同仁,對於工作生活平衡重點有幾個要點,第一個你要先釐清楚目標在哪裡?第二件事情找出問題是什麼?第三件事情才去討論思考解決的方案,第四件事情叫做資源的調度,第五件事情才來做分工,然後才來展開成執行的計劃。這個執行的計劃就會去確認是不是達到原本的目標?

所以這樣子的管理思維如果沒有建構的話,不管新舊同仁,其實都很容易會被工作所淹沒,那就做不到所謂的工作生活平衡了。

吳政哲 Roger 講師/顧問

吳政哲(Roger)老師在人力資源管理領域 15 年經驗,具備多年的管理實務及體驗式教學設計與帶領的經驗,為超過百家以上知名企業執行內訓,累積授課時數達 2,500 小時以上,課程設計彈性多元、授課風格幽默活潑,能使理論不再艱澀、實務不再枯燥,使學習變得有趣且有效!