康士藤專欄｜教練式領導
Coach 教練式領導是什麼？
撰文 ◎ 羅宇娟 Jan康士藤管理顧問 資深講師／教練
讓我用一個例子來進行說明：
Bob是部門的主管，前一陣子才上完公司安排的主管訓練，學習到了部屬依其動力及能力的強弱分別需要不同的管理技能。回到部門之後，他發現部門裡有個部屬Bill，其專業能力和成就動機都很強，不但對業務十分熟悉，而且有不斷學習且追求自我提升的想法，就動力能力矩陣來看是個明日之星的潛力人才。
一個人的持續完成工作的動力，往往和他的內在動機有關，稱做「動力」；而「能力」，是指一個人完成工作任務所需的專業技術及工作能力，舉凡專業技巧、溝通能力、自我管理、時間安排及其他有助工作目標達成的能力，都屬於這個向度的評估範圍。
「能力動力矩陣」將部屬的能力與動力分為四種情況：能力強動力強、能力強動力弱、能力弱動力強、能力弱動力弱。針對這四類部屬，因材施教給予適當的領導策略協助。
根據 TCA部屬發展與指導課程所學，Bob打算啟動教練式領導的方式來帶領Bill。
教練式領導定義
教練式領導和一般的部屬指導方式不同，教練式領導主要運用在提升部屬的能力及行為調整。運用深度的傾聽及有目標、有結構的探索與釐清問題技巧，引發部屬的覺察，進而引發行為上的調整。教練式領導的目標旨在降低部屬的成長干擾，使部屬充分發揮其潛能。
Bob請Bill來會談，並合議規畫未來的教練時程、頻率，以及個人提升的成長方向，甚至是執行的方式。透過一個月一次的會談，協助Bill以自己的步調提升成長，幾個月之後，Bill發現自己的決策能力和考量權衡事情的視野有所提升，成為Bob可以併肩作戰的伙伴。
教練式領導優點
到底Coach教練式領導有什麼神奇之處呢？讓我們從國際教練聯盟(ICF)對教練的定義開始說起：“Coaching”—partnering with Clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential.---ICF Ethics
“教練”—陪伴客戶一起踏上一趟發人深省且具創意的旅程，引發他們個人及專業的最大潛能。—ICF Ethics
教練式領導風格
教練式領導十分強調主管與部屬之間的平等關係，透過對資訊的大量好奇提問，陪伴部屬思考每一個可能性。因為此一平等關係，讓部屬擁有對議題的選擇及主控權，也因此引發部屬當責、自主思考，進而反思如何設計對自己而言可行的行動計畫。此時使用教練式領導的主管角色就是部屬的參謀及伙伴，而非命令及監督者。
除此之外，教練式領導尚有一些重要的會談結構和技巧，我們將在下篇專欄進行分享。
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