那天晚上十點半，我接到一通電話。電話另一頭的聲音很低，像是把情緒壓到快沒電。
「Jan，我真的不知道還能撐多久。」
她是一位金融業的主管，三十多歲，帶著一個十人的團隊。表面上，她是大家眼中的「高績效主管」，個性急反應快但脾氣也不一般、執行力強、數字漂亮，甚至總公司還準備把她列入中高階儲備幹部名單。
但那通電話裡，我聽見的不是一個成功主管，而是一個快被壓碎的傷心人。
她說，最近團隊狀況越來越差。有人開始請長假、有人離職，原本願意加班的同仁變得安靜疏離，會議上的氣氛像冰箱冷凍庫。最讓她難受的是，一位跟了她三年的同仁，在離職面談時只說了一句話：
「主管，我知道妳想把事情做好，但我們每天都活在害怕犯錯後的代價中。」
她沉默了，我聽到她強壓下的情緒。幾秒的空白之後她問我一句：
「Jan，要求高，這樣是錯的嗎？」
開始投入教練式領導的原因，是因為自己的主管經驗，面對拿著我的經驗及我以為的正確答案交付給伙伴，並期待著能助他如虎添翼時，發現老虎不會用翅膀，所以翅膀不是助力而是累贅。我意識到什麼叫：我的解藥，別人的毒藥。
當自己投身教練領域，成為企業領導力教練之後，才發現和我有同樣困擾的人不少，所以開始設計教練式領導的課程，協助主管們用不同的角度和方式培育部屬。
你知道企業為什麼需要管理顧問嗎？
你知道管顧公司究竟在做什麼嗎？
10 月 30 日（四），康士藤資深講師暨教練 羅宇娟（Jan） 受邀至 臺灣大學心理學系，以〈管理顧問公司做什麼？〉為題，和同學們分享管理顧問在企業運作中的角色與價值。
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✅ 決策力 X 領導潛能｜提升管理層的決策品質與影響力
✅ 員工滿意度 X 文化適配｜打造理想職場環境，降低流動率
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✅ 領導風格 X 團隊成長｜強化主管指導能力，帶領團隊穩健發展
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最近有許多機會擔任企業教練，和高層互動的機會也多，如果你問我他們有沒有一個共同點，我會說，他們的身上流淌著「韌性」。市場的瞬息萬變是他們的家常便飯，再怎麼盡力避險，就是會有意料之外的事發生。即使在風裏來浪裏去，你仍然能看到那份不放棄的堅持。為什麼堅持？我曾經問一個董事長，曾經跌得很深，兩個月後就發不出薪水了。為什麼不認賠退場安享晚年？董事長說，「怎麼可以？那些信任我的好朋友們相信我會成功，那些員工們等著我成功分紅給他們，而我也覺得過了這一關，我就會成功了，怎麼可以現在放棄。」事實証明，因為他的韌性造就了今天的成功，就像黃執行長一樣。
康士藤很榮幸再次與臺中市機械二代協進會合作，邀請 Jan（羅宇娟）老師與協進會的夥伴分享「教練式領導」，講座中 Jan 老師分享了教練式領導的概念及簡單的技巧，包含：深入傾聽需要聽多深？讓質化變成量化的量尺提問、協助部屬脫困的假設性提問、讓部屬自己優秀的欣賞式探詢⋯⋯等等，透過借力使力，讓部屬個人的特質、能力、經驗得以發揮。
繼上週 Christine 老師的績效管理課程後，康士藤的 Jan （羅宇娟）老師也於 4 月 27 日至清華大學 人力資源發展與管理碩士學分班，與學員分享「卓越當責力」，協助學員建立對當責的正確認知，快速學會落實的方法，培養當責成為一種工作習慣。從個人到團隊落實當責，創造組織想要的高績效，形塑期望的當責文化。
同舟共濟管理課程 旨在提供參與夥伴感受「態度影響團隊」，經歷好奇、挫折、想放棄、轉向堅持、毅力；最後完成榮耀等，夥伴們完整感受過程中的心態轉折與實踐成就的展現。
使命必達是一種對目標堅持的承諾，這樣的經驗讓本次參與的夥伴瞭解，未來面對各種看似不可能的挑戰，「態度」將影響團隊所有行動與結果呈現。
科技的進化、思想與教育的演變，造成中生代主管與員工在和新生代員工一起共事時，常出現認知落差，導致合作、溝通上的困難。面對新生代員工的工作觀、價值觀，該怎麼領導與溝通，才能創造和諧的團隊、順順利利合作呢？今天就來和您分享跨世代領導與管理的心法，理解新世代工作者的3大工作觀，協助您化解「代溝」，有效領導跨世代員工，創造更美好的工作氛圍與成果。
