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從川普關稅政策學危機管理與談判技巧——打造因應變局的四大核心能力

周琬琳 Bella

撰文 ◎ 周琬琳 Bella康士藤管理顧問 專案經理

重點摘要

  • 一場關稅政策調整就足以撼動全球供應鏈,企業需要的不只是生存,而是掌握主動權。
  • 因應變局需要四項能力:彈性應變與危機管理、談判與溝通、業務戰略思維、業務銷售術。
  • 企業真正的強大,不是避開風暴,而是在風暴中持續調整航向、善用改變。

本篇文章主要探討企業如何應對外部環境的重大變化,並以美國總統川普的關稅政策為切入點,引出在商業領域中彈性應變與危機管理的重要性。講者認為,面對像川普關稅政策這樣的大趨勢或變動,企業需要從策略到執行層面進行調整,涵蓋了彈性應變、談判溝通技巧,以及業務戰略與戰術等核心能力。最終目的是希望設計一系列課程,協助企業全面提升應對變局的能力。

在充滿不確定性的國際局勢中,一場關稅政策的調整,往往足以撼動全球供應鏈,甚至改變企業的經營方向。回顧美國總統川普執政期間發起的「關稅戰爭」,雖然備受爭議,卻也揭示了一個殘酷的事實——面對突如其來的挑戰,企業若缺乏彈性與因應機制,就只能被時代的巨浪吞沒。

從川普的談判策略切入,讓我們看到一位極具爭議卻又堅定目的的談判者典範。他不是以「情」或「理」出發,而是以「立場」為核心,犧牲短期民意,換取他所認定的長期國家利益。這樣的做法無論你是否認同,它展現出一種極端清晰的策略視角,我們可以去覺察可以從中間看到什麼?是否能帶給我們新的視野?如果我是受到影響的企業,可以考慮用甚麼方式去應對?

為了協助企業在這種高度變動的時代中不僅生存,更要掌握主動權,我們提供了一套 total solution,分別從彈性應變與危機處理、談判與溝通、業務戰略思維,以及業務戰術執行四大面向切入,協助組織打造真正有戰鬥力的因應體質。

彈性應變與危機管理:看見問題前,先準備好回應

因應變局的四項關鍵能力
  • 1彈性應變與危機管理建立系統性解決問題的能力
  • 2談判與溝通技巧設定底線與目標,掌握主動
  • 3業務戰略思維重新定義市場布局
  • 4業務銷售術讓戰略在第一線落地

變局發生的那一刻,企業已無時間慢慢醞釀對策。如何在既有資源限制下迅速調整組織、重整供應鏈、甚至轉換商業模式?這門課程將帶領學員從實戰案例出發,學習如何在不確定中看見機會,並建立「先預測、後反應」的危機管理機制。

我們強調的是「系統性解決問題的能力」,不只是處理危機,更要學會面對不熟悉的情境中快速找出重點、重新配置資源。這樣的能力,不只是高階主管的必備武器,更是整體組織韌性的核心基礎。

談判與溝通技巧:從川普談判風格反思企業應對之道

川普在國際舞台上的談判方式可說是前所未有的「硬碰硬」,不論何種方式,雖然說川普選擇了一個較為強烈且極端的方式, 並且彈性的實行它, 讓人摸不著方向,但是談判最終的目的都是要達成某種「雙贏」。

課程中,我們將引導學員剖析不同類型的談判風格、設定談判底線與目標,並學會在關鍵時刻主導節奏與框架。尤其在國際市場與跨部門溝通日益頻繁的情況下,若缺乏精準而堅定的談判能力,很容易在不對等的局面中失去籌碼。

業務戰略思維:建立主動出擊的市場布局觀

在經歷危機與談判後,企業不能只是被動調整,更要學會重新定義市場戰略。這堂課著重在從大局著眼、宏觀分析,協助主管擁有架構性地思考業務發展的能力,包括如何調整目標市場策略、產品佈局、合作模式等。

我們強調的不是理論理解說明,而是每個環節的邏輯串聯,並且以真實情境為模擬,培養主管從「戰略高度」看待每一次決策的長期影響,特別適合需要帶領團隊衝鋒陷陣的中高階經理人。

業務銷售術:讓戰略真正落地的銷售關鍵技巧

當企業訂定好業務戰略後,如何讓這些策略真正落地,關鍵在於一線團隊是否具備相應的戰術技巧。業務戰術技巧(業務銷售術)課程以顧問式銷售為核心,協助業務人員從理解客戶行為出發,掌握提問、引導、價值呈現等實戰技巧。唯有讓業務行為與戰略方向對齊,才能真正推動業績成長,實現從策略到成果的有機銜接。

面對變局,我們要的不只是「不被打敗」,而是「善用改變」

企業真正的強大,不是避開風暴,而是在風暴中持續調整航向。我們相信,透過這套以「彈性、談判、戰略、戰術」為核心的能力培養架構,能協助企業打造出即戰力團隊,從容應對各種變局,不僅活下來,更活得有競爭力。因為風險永遠不會消失,但掌握它的人,才有未來。

常見問題

面對外部劇變,企業該先強化什麼能力?

系統性解決問題與危機管理的能力,讓企業在資源限制下迅速應對。

為什麼危機中要重新思考業務戰略?

經歷變局後,市場結構可能改變,企業需要主動重新布局,而不只是被動調整。

戰略要怎麼在第一線落地?

靠業務團隊的銷售技巧,把策略轉化為與客戶互動的具體做法。

延伸行動

  • 盤點公司在四項能力中最弱的一項
  • 針對主要客戶,評估變局帶來的風險與機會
  • 安排一次跨部門的危機情境演練

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