【HR 筆記】你的組織文化做好因應現在／未來的關鍵結果了嗎？
受訪者 ◎ 康士藤管理顧問公司 總經理 周佑民 Ming
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Bella：針對組織文化落地的議題，我們經常聽到企業 HR 夥伴和中高階主管們提出這樣的疑問：「文化好像只是一種口號？如何才能落地？」或者更具體一些，「我們的文化是否能幫助我們實現當前和未來的關鍵結果？」這看似簡單的問題，實際上卻關乎整個組織的存續與競爭力。想請教 Ming，對於這樣的疑問您有什麼看法和建議?或者是說，有沒有什麼解決方案可以協助企業更好地去形塑可以因應組織關鍵結果的組織文化並且可以落地？
Ming：文化從來不是抽象的概念，也不是寫在牆上的標語。它應該是一個深植於日常工作的行為準則，是支持策略落地的關鍵力量。今天，我想與各位分享一個從策略到文化行為落實的完整推進計畫，這套方法不僅能幫助組織提升內部協作效率，還能讓文化真正成為驅動績效的核心。
文化必須根植於清晰的策略，否則就像漂浮在空中的氣球，沒有方向，無法產生實質的影響。因此，第一步是讓策略在組織內部建立起共同的語言與認知，並確保它能在不同層級的主管中轉化為具體行動。有了這個策略會議產出的明確的關鍵結果之後，下一步才能精準地優化企業文化行為，提升組織優良體質，讓文化行為可以落實。
Bella：您剛提到第一步是從策略出發，可以更詳細地跟我們分享是如何操作的嗎?
從策略開始：建構聰明組織
Ming：我們通常會從一場深度的策略工作坊開始。這場工作坊會邀請高階主管和 BU 主管共同參與，透過兩天的時間，深入探討組織的未來方向，並找到策略與實際業務需求之間的平衡點。在這個過程中，最重要的不是單純定義目標，而是通過結構化的對話，幫助參與者找到具體的解決方案，並且對齊跨部門的目標。
當策略框架初步搭建起來後，我們會進一步引入主題輔導的形式，通過數次的實務討論，幫助各部門逐步拆解實際挑戰，將策略轉化為細緻可行的行動計畫。這不僅能解決現有的問題，更能培養管理層應對未來挑戰的能力。
除此之外，我們也會結合決策思維與性格特質的評估工具，例如：LEAD 與 PSCS，來幫助高層了解自己的管理風格與思維模式。這樣的測評能為策略執行提供一個更具科學依據的基礎，同時也能挖掘出具有高潛力的領導人才，為組織未來的領導梯隊建設提供支持。
在這個過程當中，策略推進的成果將透過一次成果發表會進行檢視與呈現。這場發表會不僅是一次回顧過程的機會，更是一個對齊未來方向的平台，讓高層團隊更加統一對未來的期待。
Bella：好的，這是從聰明組織，也就是從策略的角度出發來做規劃，您剛剛也提到要進到第二步才能讓文化可以落實，可以請您多聊聊這一個部分可以怎麼做嗎？
讓文化成為行為：建構健康團隊
Ming：當策略有了清晰的方向，下一步就是讓文化真正進入每個人的日常工作中。文化的價值在於行為，只有當它被具體化為組織內部一致的行動時，才能真正支撐策略的落地。
文化的行為化往往從高層的文化工作坊開始。在這場工作坊中，高階主管將共同討論並定義出那些能支撐策略的文化行為特質。這不僅是一場討論，更是一個明確文化具體規範的過程。透過這樣的定義，文化不再只是抽象的理念，而是一套能夠被具體實踐的標準。
接下來，我們會將這些文化行為向下傳遞，特別是給中初階主管和基層員工。對於中初階主管，我們設計了兩天的文化體驗課程，幫助他們理解如何在日常管理中推動文化行為，並通過自己的行動影響團隊。而基層員工則通過一日的文化傳遞課程，將核心價值觀內化，讓文化在每個人的日常工作中都能被實踐。
在文化行為初步落實後，我們還會安排文化優化的工作坊，檢視整體執行情況，進一步調整方向，確保文化行為能隨著外部環境和內部需求的變化而不斷進化。同時，我們也會透過診斷工具，例如：OAD，全面盤點組織現狀，為後續的文化調整提供數據支持。
Bella：您對於企業或組織想要形塑可以跟策略結合的文化這件事，有什麼建議或提醒要給我們的 HR 夥伴或是中高階主管的？
策略與文化的雙向整合：打造未來驅動力
Ming：成功的組織往往是策略與文化深度整合的結果。策略為文化提供方向，而文化則通過行為支撐策略的落地。這樣的雙向整合能讓組織在內部建立一致的行動框架，並在外部快速應對市場變化。
更重要的是，這套計畫是一個長期動態的過程，而非一次性的活動。我們建議每年定期檢視文化與策略的匹配度，確保它們始終能適應組織的現實需求和未來目標。
文化的真正價值在於行動，而行動的力量來自於清晰的策略與一致的文化行為。當我們的策略能夠深入人心，當文化能夠具體落實，組織就具備了強大的內生動力，無論面對何種挑戰，都能從容應對。
文化和策略，不只是工具，而是組織成功的基石
如果您的組織正面臨類似的挑戰，或者正在尋找一個系統化的文化推進方法，我們康士藤的專業團隊很樂意與您分享更多實務經驗。
周佑民（Ming）老師 2010 年創業、過去在業界歷練 16 年，實際參與企業高層經營決策、建構人才發展系統以及企業內部文化重塑，融合管理實務經驗與紮實的理論；其專業能力與純熟的教學技巧是獲得學員高度評價的關鍵所在！周老師清晰的邏輯論述、幽默風趣的表達、豐富的實務案例，由淺入深、循序導引學員奠定基礎並延伸應用，能有效縮短工作與學習之間的距離。
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