商業模式９宮格之後，研發與工廠如何真正落地？
編輯 ◎ 康士藤管理顧問公司 專案經理 周琬琳 Bella
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近年來，許多企業積極導入 商業模式９宮格（Business Model Canvas），用來快速梳理價值主張、顧客群體、關鍵資源與合作夥伴。它確實是一個有效的策略工具，但實務上最棘手的問題往往不是「策略對不對」，而是「策略如何落地」。
對研發與工廠部門而言，這樣的落差尤其明顯。研發團隊可能在會議室裡提出創新構想，但轉到工廠試產階段就面臨阻力；工廠現場投入了無數改善專案，卻依舊出現品質異常與良率波動。策略圖紙若無法走到產線現場，就只能停留在管理層的願景裡。
真正的挑戰在於，企業如何將「看見策略」變成「做出成果」。
策略落地的鴻溝
商業模式９宮格幫助企業回答了「我們要做什麼」，但卻沒有回答「我們能不能真正做到」。在研發與製造現場，落地往往卡在三個環節：新產品開發風險高、工廠效率提升有限、現場問題反覆發生。這些挑戰揭示出一個現實：缺乏關鍵能力的支撐，策略只能停留在藍圖階段。
要跨越這個鴻溝，企業必須具備四種能力：
- 創新力（設計思考）—— 創造新價值與差異化
- 推動力（研發專案管理）—— 驅動專案落地與跨部門協作
- 效能力（流程改善與管理）—— 提升組織效率，制度化落地
- 解題力（問題分析與解決）—— 解決現場問題，確保績效維持
它們構成了一條完整的策略落地循環鏈條，讓策略從抽象概念走到可衡量的績效。
四大能力如何協助策略落地
策略總是從抽象的全貌開始，但必須落到日常行為與現場執行，才能轉化為實際成效。這個過程需要四種不同卻互補的能力。
首先，創新力（設計思考）幫助企業把策略中的「價值主張」假設轉化為市場洞察。透過同理、定義、發想、原型與測試的循環，組織能以使用者角度發掘真實痛點，再快速迭代解法。這讓策略不只是概念，而是能被市場驗證的差異化價值。無論是新產品研發、服務設計，還是二代接班重塑流程，設計思考都能確保企業找到與市場真正契合的方向。
接著，推動力（研發專案管理）是把創新想法轉化為具體成果的橋樑。研發專案的特性在於高風險與高不確定性，往往需要跨部門協作，才能兼顧時間、資源與品質。傳統 PMP 強調流程，但不足以應對研發專案的挑戰。研發專案管理則更強調跨部門協調與利害關係人管理，協助企業提升專案成功率，縮短上市時程，避免「十個專案九個失敗」的窘境。
然而，單一專案的成功並不足以支撐策略長期落地，這正是效能力（流程改善與管理）的價值所在。流程是策略落地的制度化框架。透過 DMAIC（定義、測量、分析、改善、控制）的循環，企業能持續消除浪費、降低成本，並建立標準化作業，讓改善行為不僅發生在個別團隊，而能擴散至整個組織。這是一種「組織肌肉記憶」的建立，使企業能穩定而持續地落實策略。
最後，解題力（問題分析與解決）則是組織的免疫系統。工廠現場每天充滿突發狀況與品質異常，如果僅依靠經驗判斷，問題往往只是被暫時壓下，而無法真正根除。合力促進法、Global 8D、KT 法 等國際級方法，提供了從問題定義、根因分析，到對策設計與預防再發的完整框架。這讓組織能在面對異常時，不再流於救火，而能真正避免錯誤一再重演，確保績效不被反覆問題拖累。
從策略圖到績效表
當企業能同時具備這四大能力，商業模式９宮格上的策略藍圖才真正能夠落地。設計思考確保策略價值貼近市場需求，研發專案管理確保創新構想能被有效執行，流程改善讓組織建立持續優化的制度，而問題分析則確保績效能被長期維持。
這四種能力共同構成了從「策略」到「績效」的循環，使企業不再只是看見未來方向，而能在現場落實每一步，最終轉化為市場上的成功與工廠裡的效率。
策略的力量，只有在真正落地時才能發揮價值。若您的組織正面臨研發成功率低、工廠改善成效有限、或品質異常層出不窮的挑戰，康士藤專業顧問團隊能協助您從策略思考一路走到現場執行，透過設計思考、專案管理、流程改善與問題分析等方法，打造研發與工廠的落地能力。
讓策略不再停留在藍圖，而是化為確實的成果。
康士藤管理顧問公司 專案經理／國立中央大學哲學博士 周琬琳
曾任職於勞動力發展署，負責自辦職前教育訓練與執行 TTQS 評核專案，也曾任教於福建醫科大學擔任助理教授，教授醫學人文相關課程，主要研究方向為科技倫理，擅長構建跨領域、跨範疇及跨文化的知識架構。現任職康士藤，主要負責行銷資源整合與公司規模拓展專案的規劃與執行。
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