撰文 ◎ 康士藤管理顧問公司 資深講師 郭宏偉 Jacky
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因為在變局中，對的人，是企業此刻最值得信任的核心力量
在資源有限、挑戰重重的時代，每一次人事決策都變得更重要。
不是因為我們期待完美的人才，而是因為我們已經無法承受用錯人所帶來的代價。
企業的成功，最重要的都是「人」
這樣的觀點，並不是今天才出現。早在百年前，鋼鐵大王安德魯·卡內基就曾說：「帶走我的員工，把工廠留下，不久後工廠的地板就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久後我們會有個更好的工廠。」這句話點出一個本質性的認知：人才才是企業真正的根基。
通用汽車總裁阿佛烈·史隆也曾說過：「把我的資金拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年後，我被拿走的一切將失而復得。」
而奇異（GE）前執行長傑克·威爾許則更簡潔明快地指出：「人才是策略的第一步驟。」
這些跨越行業與時代的觀點都共同強調一件事：企業能否成功，不在於有多少資源，而在於是否擁有並留住對的人。
國際情勢下的變局，更突顯用人的真價值
近期國際政經局勢加劇了這項命題的現實感。自川普再次擔任美國總統以來，「對等關稅」政策正式上路，全球供應鏈再度受到衝擊。這不只是美中之間的貿易衝突，更牽動了全球製造、原物料、物流與採購的全面重整。對高度出口依賴的台灣企業而言，更是直接的經營壓力來源。
企業正面對前所未有的挑戰：原物料成本波動、出貨時程不穩、預測失準、現金流承壓。在這樣的環境中，過去靠制度、靠預測、靠經驗所做的人才決策，可能已經不再穩妥。
這也讓一個老問題，變得前所未有地重要：企業該如何找到真正能穩住團隊、穿越風暴的人？
用人思維的轉折點：從潛能導向，轉向適任與風險控管
過去幾十年間，企業用人的主旋律多為「潛能導向」，期待透過訓練與發展，將人才推向更高的位置；但在變局頻繁與決策空間壓縮的此刻，「適任性」與「風險可控性」逐漸浮出檯面，成為更迫切的判斷依據。
這不代表企業放棄發展或追求卓越，而是重新理解現實條件下的優先順序：在動盪中，讓組織穩定下來的人，才有機會帶領團隊再向前行。這種趨勢正在改變企業看待測評工具的方式，不再只當作潛能盤點與人才儲備的工具，而是人才決策風險評估的一環，幫助管理層在晉升、輪調與接班人選擇上，獲得更清晰的判斷基礎。
測評的再定位：不是為了發掘未來，而是為了穩定現在
當企業重新認識測評工具的定位，其角色也同步轉化：從未來導向的潛能開發，轉為現實導向的組織穩定判斷。
實務上，這些工具能協助企業：
- 辨識領導風格是否極端、壓力下反應是否可控；
- 檢視個人特質與部門文化是否具備長期適配性；
- 在晉升與外部遴選中，提供除了經歷與績效之外的「潛在風險評估依據」。
透過這樣的資訊輔助，管理層更能在看似相近的人選中，選出最可能幫助團隊穩定、帶領部門穩健推進的那一位。
結語：不確定的時代，用人是穩定的起點
無論是回顧歷史、對照現況、或預想未來，我們都會發現：制度、技術、資金都可以調整，但人，特別是關鍵位置上的人，是唯一能在風暴中創造穩定的變數。
今天的經營難題或許複雜且多面，但可以從一個最基本的地方著手：用對人。因為在所有不確定當中，「人的選擇」，是企業最可掌握、也最應堅持的穩定力量。
郭宏偉（Jacky）老師過去在業界歷練25年，從第一線業務做起，歷練雙北地區業務主管，擁有豐富的實戰經驗。擔任訓練主管時開發理論與實務兼具之管理課程；擔任招募主管時結合體驗式活動與招募甄選，開發並建置招募甄選工具，大幅提升招募成效；帶領組織人才發展部執行跨部門職能建置專案並導入個案教學之方式，協助關係企業建構人才培訓體系！
臺大心理系畢業、臺大管理碩士學分班結業、中山大學人管所畢業，教學內容兼具理論與實務，並擅用體驗式活動，強化學員學習動機，提升學習成效。
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