受訪者 ◎ 康士藤管理顧問公司 總經理 周佑民 Ming
在「企業轉型與策略思考：打造面對變革的核心能力（上）」一文中，Ming 分享了以終為始的策略思考框架，並強調在面對轉型時，可以從關鍵資源的布局開始；在「企業轉型與策略思考：打造面對變革的核心能力（中）」一文中，探討關於內外部人力資源對於企業做策略會議可以有怎樣的布局思維。本篇文章將聚焦於可使用的策略工具，以及如何在日常生活中鍛鍊自己的策略思維。最後，Ming 也為我們解析了企業在什麼情況下，應該啟動一場策略會議，為未來的挑戰做好準備。
工具助攻：用商業模式圖提升策略規劃效率
Q：Ming 所提到的工具，是指商業模式？
Ming：是的，這是一個主結構的工具，但實際上在整個商業的討論當中，有分幾個重要的節奏。第一，我們會在一開始的時候帶給大家的當然是熟悉工具。工具的學習非常重要，可是在工具的學習之後，我們會建議用商業模式圖先做一個簡單的自我評估，也就是自己公司內部的 inside-out，就是我們認為公司理想上應該要怎麼做，從９大構面做一個完整的處理。在從這個完整的處理當中去解釋自己的盲點跟需要調整的步驟。
這９大構面對於在場的各位應該都不陌生，但實際上很容易出現一個狀態是，在這９大構面，以非常多公司的中高階主管，以他們的學經歷背景要了解９大構面不難，這９大構面的定義還蠻清楚的，也不難把資料餵養(填)上去。可是真正關鍵不在於每個構面填的對與錯，而是在它整個背後的連結跟串接部分。這件事情就是康士藤非常獨特的 know-how 跟經驗所積累出來的狀態。因此我們會在第一天做一個比較完整的 inside—out 的盤點，而在盤點當中，我們會在第一天的後半段會開始做 inside—out 的各個震央的重新釐清跟調整。第二天會回到 outside—in 這件事情，利用 outside—in，記住，這張圖並不足以完整的去把策略規劃做一個有效的整體的彙整，所以我們必須要在利用 outside—in 去把 inside—out做一個完整的解釋，包含競爭者，包含 Covid—19 這種不確定因素，甚至包含其他先進技術是我本身不知道怎麼用的，那這些技術該不該被考量。競爭者、競爭因素以及不確定因素等等，都應該是在策略環節當中，outside—in 當中去被思考。
最後，還有很重要的是客戶的聲音。客戶到底需要些什麼？客戶的痛點是什麼?這個到最後都需要作完整的解釋。從 inside－out到 outside－in 解釋清楚之後，在做最後的策略環節，才會有真正的 output 出來。所以它會是一段非常完整的討論過程，而非簡單的單一工具來做使用。所以各位看到的好像就只有一張圖，但是實際上在整個課程的討論過程當中，它會是一個非常完整的工具使用。當然，今天沒辦法完整地呈現出來給各位，但也稍微補充讓大家瞭解一下。
策略思考的日常訓練：如何在生活中養成格局與視野
Q：剛剛 Ming 分享了很多很寶貴的經驗也給了很多建議，我想站在個人的角度問一下，在日常的生活裡面，我們可以怎樣訓練策略思考? 要透過什麼樣的方式來練習，才能具有策略的格局或視野？
Ming：這個問題可以分幾個層次來回答。第一個簡單來講，對於課程來講，很多夥伴也會有相同的反應，就是這個課程上完有時候覺得真的還蠻硬的，其實我們操作這門課程，大家的學習滿意度都非常高，可是真正在應用的時候還是會有些挑戰。其實各位可以留意一件事情，這個有點是先天不良後天又失調，也就是這一群主管絕大數，尤其是在現行台灣，大部分的主管以往並沒有被嚴格地要求做策略思維這件事，絕大部分還是以執行面為主，就是老闆或高階說什麼，就去做，這個過程當中，他比較偏向一個執行者，因此當他第一次接觸這樣一份工具跟策略思維布局的時候，他相對就會非常有壓力。然而有句話說一回生二回熟，這個工具跟整個策略思維就不斷地練習跟訓練，你就會慢慢地熟悉。因為它其實是一個思路的貫穿，有點像是我們在練內功，而在練內功的過程中，如何慢慢地打通你的任督二脈。
打通任督二脈不會是一天就促成的，當然也很多客戶會問我說，你能不能給我們吃大補丸？很抱歉，策略這個確實是需要像紮馬步那樣的基本功，慢慢往前走。可是，也因為是這樣子，我們不敢說我們給的是大補丸，但是運用工具，它會給你一個很好的有結構的邏輯性，有點類似 SOP，在策略思維當中，如果你根據這樣的 SOP 去操作，你的策略的邏輯性在討論當中就會有一定的嚴謹程度，而這嚴謹程度會讓你在策略思維當中，會比較能產出符合未來策略布局，成功率會相對應提高。
接下來，慢慢回到你個人的時候，我會建議你可以不要先去想著 inside－out、outside－in 這麼複雜，你可以回到簡單的，就是這張(商業模式)圖，利用九大構面不斷地去思考，如果以你個人來講，你可以去思考你個人的未來發展。例如，你個人，如果要在職場當中立於不敗之地，你要產生一個被利用的價值，就是這張圖中間這個價值差異化跟你的定調。老闆為什麼要一直需要你這個員工？你的定位到底在哪邊？你可以從這個地方去做一個思考。那你要面對的目標客群是誰？也許是你的老闆，也許是你的部屬。如何讓他們願意跟你合作？這件事情你可以產生多少讓大家 buy in 的差別性？利用這樣的過程當中，你把自己擺進去也會是一個很好的訓練。
另外，你也可以去評估新的產品，利用這些新的產品，你可以把這張圖表擺進去做一個簡單的評估，你就可以慢慢發現，利用這個方法去觀察這個產品，隨著一個月兩個月，它的經營狀況，然後實務上面再回到你這張圖，你再做一個比對的時候，你也可以讓自己慢慢地去記錄所謂的商業策略思維訓練過程，然後慢慢地逐步進步，我想這都是不錯的練習方法，提供給大家參考。
當策略思考成為必要：識別企業的關鍵時刻
Q：請問當公司出現什麼樣的狀況的時候，我必須要警覺到我必須要做策略思考了，必須要進行策略會議的時候了？
Ming：這是個很有趣的問題，絕大部分很多公司會真正想要召開一個策略會議的狀況是，公司的營收已經達到衰退或虧損，就是嚴重有危機的時候，他們才會警覺到原來我們的策略布局是有問題的。或者是現在的大環境衝擊到他們以往的商業經營模式，產生無法運作或是營收大幅虧損的時候。
往往在這個過程當中，坦白講，就有一點點風險性很高了，因為坦白講，商業策略的布局中，有時候難免還是會有 try & error，一些嘗試。商業策略沒有百分之百穩贏的，它一定也會有失敗的時候。可以當公司已經有高度風險的時候，你才來做這件事情，那如果又失敗，相對來說公司所受的打擊會更大。所以我們反而會不鼓勵在這個時間點才來做這件事情，因為商業策略是需要修正的。
所以我們會比較鼓勵：第一，因應你公司未來也許３年，因為外在環境變化非常大，我們可以有一個願景，思考十年後我們打算成為怎樣的一家公司，但是相對如果策略要具體化，通常會比較鼓勵３～５年，因為這樣的控制和掌握度會比較高。現在市場環境和變化實在太快了，所以再３～５年當中，如果你們已經不是很能確定你３年後到底要成為一家什麼樣的公司，自己都搞不清楚，那這時候你就應該儘快地來做策略布局。
第二，如果你現在發現你的公司，只是不斷地每年策略布局，但是開完玩笑講，就是在湊數字。所謂湊數字就是大老闆拍著腦袋講，我們今年營收要成長 50％，利用這個數字大家開始討論，在這個過程當中，大家只是在做湊數字的遊戲，各位就要有警覺了，代表公司只是在做短期營收。短期營收不是說它不重要，而這件事情其實面對未來的外在競爭跟策略布局，很有可能就容易出狀況。所以要留意，不要讓你的策略會議流於湊數字。甚至，有的公司的每個 BU 單位叫「發誓大會」，就是說我們今年度一定會做到什麼樣的數字，但具體的策略布局和行動方針都沒有在討論，甚至只是把去年的東西拿過來改一改數字。所以當你如果發現這件事情開始出現的時候，就應該要及早因應，做這樣的策略布局討論。
策略布局：從心法到方法
另外，當有些公司已經發現這樣的問題，開始做策略布局的討論時，要留意一件事情，當主管在討論的過程當中，如果有一個工具跟有效的邏輯，如同 Ming 講的，以往比較像師父引進門，修行靠個人，就是你看著我做，你覺得看到了什麼就跟著做。我們嘗試把這樣一個心法傳授變成是一個方法論的步驟。方法論有一個明確的邏輯結構跟步驟手法，利用這樣的步驟手法，師傅帶著徒弟，也比較能把他的經驗轉化成實務上面的節奏，讓新人、需要學習的中高階主管能快速地承接公司以往的策略布局。
我這幾年曾經遇過一個高階主管，我覺得他很棒，也給了我一點提點反思，甚至那時候聽到的時候還滿感動的。他說：Ming謝謝你，你的工具跟這樣的整個課程結構當中，讓我重新把我的東西重新整理了一遍。更重要的是，當我重新整理了一遍後，我終於清楚了，我怎麼在透過工具、步驟跟手法，轉教給我的副總、處長。我如何跟他們溝通清楚，我如何把我的策略布局，利用這些工具產生更好的共識，更重要的是，我也能聽聽他們面對這件事情看見的我的盲點以及該如何去修正。這是我覺得，也是我們引進這個工具這幾年積累下來很重要的切入角度。
訪談總結
這場訪談深入探討了策略思考在企業轉型、日常訓練以及危機應對中的多層面應用。從描繪未來願景到清晰當前定位，策略思考幫助企業在不確定的環境中找準方向。同時，Ming也強調了資訊蒐集的重要性、全員參與策略會議的必要性，以及外部專家在會議中的輔助價值。
在個人層面，策略思考的鍛煉可以從日常生活開始，通過工具的應用與視野的擴展，逐漸建立起策略格局。當企業遇到競爭加劇、資源受限或市場環境劇變等關鍵時刻，策略思考更是不可或缺的應對方式。
策略思考不僅僅是一種企業管理的技術，更是一種幫助企業突破困境、把握未來的智慧。透過靈活調整與全員參與，企業能夠在變化中尋找機遇，最終實現永續發展的目標。
周佑民（Ming）老師 2010 年創業、過去在業界歷練 16 年，實際參與企業高層經營決策、建構人才發展系統以及企業內部文化重塑，融合管理實務經驗與紮實的理論；其專業能力與純熟的教學技巧是獲得學員高度評價的關鍵所在！周老師清晰的邏輯論述、幽默風趣的表達、豐富的實務案例，由淺入深、循序導引學員奠定基礎並延伸應用，能有效縮短工作與學習之間的距離。
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