跨世代合作如何實現高績效團隊呢？在第三屆知己知彼領導力跨界論壇中，邀請到元智大學管理學院黃瓊億教授 以及 太古可口可樂黃致凱總監進行分享。黃教授從激發多元團隊潛力的角度來切入，指出團隊的多元性越來越普遍，跨世代、跨文化、跨性別都是常見的多元性，這些多元性給團隊管理帶來了機遇與挑戰，如何激發多元化團隊的潛力，實現高效協作與創新，是現代領導者面臨的重要課題。黃總監則從多年實務經驗的角度探討了這一問題，並提出 6C 的思考方向。他們的觀點為多元化團隊的管理提供了寶貴的見解與實用策略。
觀察成員參與度與調整管理策略
黃教授強調，領導者應從團隊成員的肢體語言中了解他們的參與度。專注的眼神、端正的坐姿等非語言信號往往透露出成員對討論的投入程度。通過這些觀察，領導者可以靈活調整溝通方式，確保每個人都能有效參與討論，進一步提升團隊的互動和效率。
黃總監補充說，明確的背景脈絡和目標是打造高效團隊的基礎。領導者必須不斷重申團隊的目標和願景，確保所有成員對共同目標有一致的認識和認同感。這樣的清晰性能幫助團隊成員更好地聚焦於工作，從而提高工作效率。
尊重差異並引導互相學習
多元化團隊中，成員之間可能存在跨世代、年資及思維方式上的差異。黃教授指出，這些差異不僅會影響團隊決策和執行效率，也為團隊帶來了新的機會。領導者應該尊重並包容這些差異，並創造一個能夠促進互相學習的環境，讓成員能夠發揮各自的優勢，從而增強團隊的創新能力。
黃總監也指出，成功的團隊合作建立在信任與連結的基礎上。領導者通過自我揭露和尋求回饋，與團隊成員建立信任，增進彼此之間的理解。這樣的連結有助於在團隊中營造一個互相支持的環境，成員可以更放心地提出自己的想法，從而促進團隊的高效合作。
管理鬆緊的靈活調整
黃教授提到，團隊管理如同「繩子」的鬆緊，領導者需要在 KPI 目標與員工認同感之間找到平衡。過於緊密的管理雖然能快速達成目標，但可能犧牲成員的創造力與參與感；相反，過於鬆散的管理雖能激發創意，但會增加管理的挑戰。領導者需要根據團隊的實際情況靈活調整，平衡短期績效與長期團隊發展。
黃總監則補充，適當的合作與溝通是管理鬆緊的關鍵。他強調，領導者應該積極促進成員之間的合作，並建立多樣化的溝通機制，確保所有成員都能參與到決策和討論中。透過信任與開放的溝通，團隊可以在保持創造力的同時，達成高效的運作。
建立包容文化與心理安全感
團隊的多元性帶來了豐富的創新機會，但也可能引發更多的衝突和挑戰。黃教授指出，領導者應該積極建立包容的團隊文化，確保每個成員都能感受到心理安全，敢於表達自己的觀點，並互相接納彼此的差異。這樣的文化有助於提升團隊的創造力和凝聚力，讓成員能夠更好地合作。
同時，黃總監也強調了組織氣候的重要性。領導者應該通過數據分析與反饋機制，了解團隊成員的感受和需求，並根據這些反饋來調整組織氣氛。良好的組織氣候能夠減少工作中的壓力和衝突，讓成員在一個健康、積極的環境中發揮他們的潛力。
認可與激勵的重要性
在團隊管理中，及時的認可與激勵能夠顯著提升團隊士氣。黃總監指出，無論是個人成就還是團隊目標的達成，領導者應該給予適當的獎勵和表揚，讓成員感受到自己的價值和被重視。這不僅能提升成員的工作動力，也能增強團隊的凝聚力和向心力。
同時，黃教授也強調了團隊角色分配的重要性。每個成員都在團隊中扮演著不同的角色，有些人需要在某些時候犧牲個人的成功來促成團隊的整體目標。領導者應該根據成員的特質和能力進行角色分配，確保每個成員都清楚自己的責任和貢獻，這樣才能更好地激發團隊的整體潛能。
總結
「融合之火」的精髓在於如何透過有效的管理策略與包容文化來激發多元團隊的潛力。黃教授與黃總監分別從理論和實踐的角度，提供了多元團隊管理的具體方法和策略。黃教授強調觀察成員、尊重差異、靈活管理鬆緊、建立包容文化，並引導成員發揮各自的優勢；而黃總監則補充了 6C 的思考方向，涵蓋了 Context（脈絡）、Climate（組織氣候）、Connection（連結）、Collaboration（合作）、Communication（溝通管道）以及 Commitment (承諾)，這些要素構成了高效團隊的基石。
這些觀點相輔相成，幫助現代領導者在多變的環境中，靈活應對管理挑戰，並最大化多元化團隊的效能。透過這些策略，領導者不僅能提升團隊的工作效率，還能促進成員的創造力和成就感，最終實現團隊的高效運作與長期成功。
相關專欄文章
