2026／03／21（六）人資小聚講座分享花絮
製造業的競爭力源自產線穩定，而產線的核心在於基層主管的領導力。為了協助企業突破管理斷層，康士藤日前與人資小聚合作，於台南舉辦專題講座，由資深顧問王素貞（Money）老師帶領學員深度探索 TWI 三大實戰支柱。
為什麼許多台灣製造業，其實沒有真正的「業務部門」？
如果你在台灣的製造業待過一段時間，可能會發現一件很有意思的事。很多公司都有「業務部門」，但其實——沒有真正的業務。這句話聽起來有點奇怪，但只要仔細觀察，就會慢慢理解我在說什麼。
很多企業裡所謂的業務工作，其實大多是這幾件事：
回覆詢價
製作報價單
跟催訂單
協調交期
每天忙得不可開交，但如果你退一步問一個問題：「這個部門，真的在經營市場嗎？」
很多時候，答案其實是否定的。
為何你的「業務部」只是高端版的「客服打單組」？
如果你在台灣的製造業待過一段時間，可能會發現一件弔詭的事：公司門牌掛著「業務部」，但裡面的成員，其實更像是不穿制服的客服或生管。
這種現象在傳產轉型、接班過程中尤為明顯。很多企業裡所謂的業務工作，其實每天都在重複四件事：回覆詢價、製作報價單、跟催訂單、協調交期。
每天忙得焦頭爛額，但如果你退一步問：「這個部門，真的在經營市場嗎？」答案往往是令人沉默的。