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有話直說！有話「敢」直說？

在領導力課程中，時常鼓勵主管們在與部屬溝通時，盡量採取雙向溝通，以確保溝通達到最佳效果。然而，課後常有學員提問：「我也想雙向溝通，不但設法主動提問，甚至告訴部屬，我的辦公室永遠是敞開的，隨時歡迎對話！為什麼他們還是保持沉默呢？

確實，主管鼓勵部屬有話直說，但為何成員有話不直說呢？這背後的原因錯綜複雜，管理者需逐一檢視議題的類型，才能對症下藥，採取正確的引導方式。