ESG風暴來襲 | 企業永續的策略性行動 | 人才發展腳步你跟上了嗎?

撰文◎康士藤管理顧問公司  羅宇娟

ESG是什麼?與SDG及CSR有什麼關係?

最近紅透半邊天的ESG到底是什麼？除了環境保護，企業還可以著墨的ESG面向有什麼？透過這篇文章，想和大家一起談談企業在追尋ESG的過程中，容易被忽略的核心環節—人才發展策略。畢竟，企業的經營和治理與人才息息相關。首先就讓我們先從認識ESG開始，但要介紹ESG，就不能不提及其他兩個相關名詞，SDG和CSR。

• SDG是什麼？（聯合國版的2030禮運大同篇）

SDGs（Sustainable Development Goals, SDGs）中譯為聯合國永續發展目標。源起於2015年聯合國全體成員國通過了17項永續發展目標及169項子目標，涵蓋了環境保護、經濟成長及社會進步三大面向，希望透過積極的行動在未來15年間能將我們所存在的世界，打造成為一個可以永續發展的社會。這17項目標中點名了三大組織：國家政府、企業及非營利組織的工作目標，期待在西元2030年之前，透過大家的努力、落實執行各項目標，以達到更和平、持續繁榮發展的大同世界。

• CSR 是什麼？

企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）就是企業要有「取之於社會、用之於社會」經營思維，不光只是大量取得並使用資源(不論是環境資源、社會資源)替股東賺錢而已，還要對社會參與關懷、環境的永續發展有所貢獻，以創造企業投資人、社會（社區）及消費者多贏的局面。但因為CSR的定義廣泛，往往成為企業的道德篇章，難以明確落實。因此，常常被將捐款濟弱、種樹、淨灘、做好事…等，解讀成企業執行CSR唯一的成效指標。

• ESG是什麼？

ESG意思可以視為企業落實CSR的原則，是具體實踐CSR的行動準則，且企業能用ESG原則將永續策略更加深化於企業營運及風險管理中。ESG分別代表了三個企業展現CSR的面向：

1. E是指環境保護（Environment）
2. S指社會責任（Social）
3. G是企業治理（Governance）

ESG是衡量一間企業是否能永續經營的重要指標。因此，企業營運要面對的關鍵問題，除了獲利之外，更要回答：企業的生產流程是否對環境友善？企業的存在是否對社會有所助益？企業在經營過程中是否依循正當倫理原則行事？

永續發展對企業經營的影響

企業對社會的重要性及影響力是日漸明顯，對世界永續發展的責任也愈發不容忽視。因此，近年上市櫃公司需定期揭露企業永續責任報告書，內容針對企業治理、企業的社會責任及環境友善各面向一一對外說明，讓投資人及社會大眾瞭解企業在ESG的各個面向上所做的努力。這份ESG企業社會責任報告書也會影響上下游廠商的採購及投資評等，使ESG永續發展效益成為企業永續評等的量化指標。

ESG永續發展計畫中被低估的核心動能—人才

當ESG被提及時，多數的篇幅會談到環境保護、生產流程的合理性、社會影響力評估及公開透明的治理方式等，但隱藏在這些議題的背後其實有另一個重要的影響企業經營的核心—人才永續發展。舉凡接班危機、人才斷層、少子化引發的人才荒等等人力不穩定因素，提高了企業經營的風險進而影響企業的永續發展。近年因應疫情變化導致工作方式的變化，讓企業人才發展的議題更顯重要。因此顯而易見的企業永續經營若少了人才發展的策略規畫，容易讓企業在長期發展上受阻，甚至造成經營上的風險和危機。人才發展，不只是—找人、放上生產線、爬格子、上了位自然就會管理及領導眾人，那麼簡單。少了策略層級的人才發展規畫，企業的永續成長將只是空談。

策略思維等級的ESG永續是什麼？

策略思維等級的人才永續規畫，是當企業著眼發展策略時，除了建構組織及治理架構，同時將人才職能規畫及員工發展路徑納入策略規畫之中。舉凡人才梯隊的建置、企業文化的傳播、領導階層的培育、管理職能、溝通技巧、壓力調適、衝突對話、績效面談、高績效團隊建構及帶領、部屬管理、跨世代或跨文化管理溝通，甚至如何選、育、用、留。以策略思維的高度來盤點及規畫人力資源戰略，讓人才續留企業永續發展，以利企業永續經營。

新世代加入就業市場—跨世代的管理議題

＂躺平世代＂＂安靜離職＂，這些令人費解的名詞陸續出現，其實正反應著新世代不同於以往世代的價值思維。對嬰兒潮的世代的主管而言，努力代表著希望和光明的未來，但新世代的員工則期待工作不只是賺錢，更需要有意義、對世界有貢獻。所以，管理新世代的員工，不能用＂因為你領薪水就是要把工作做好。＂的方式來說服員工，反而是要給予工作意義感，吸引他們追求自我實現。建立一個新舊世代之間的溝通和協調的平台鼓勵跨世代、跨文化間對彼此的瞭解、尊重和對話，也是增加ESG的社會影響力的一種方式。

有意識的將人才發展及領導力培育納入企業永續經營的策略，定期回應變化而調整人才發展策略，持續培養企業的潛力人才，培養有能力快速因應市場變化高調適性、有大格局思維的領袖人才，是企業永續經營的重要核心。如果能和外部策略伙伴一起討論企業的人才發展需求，以策略性思維的角度來規畫短、中、長期的人才發展目標，因應不同階層的需要，規畫成長路徑及解決方案，就能讓企業致力於永續發展的腳步持續邁進。