專欄文章 職場有效溝通要素與表達技巧(五)|活用探查引導|提升會談技巧 部屬無法舉一反三、不夠主動積極,有時還會自我感覺良好該怎麼辦?掌握TCA這套溝通技巧工具,有效提升改善您與部屬的溝通困境。透過探查引導的會談技巧,藉由提問來蒐集資訊,引導反思,促使改善。