如何設定合理的目標數據?

撰文◎康士藤管理顧問公司  林行宜

 

管理學課程中,談到目標設定時,學員提到一個很有深度的問題:「如何判斷所定的量化目標合不合理呢?」

何謂「合理」?詞典上定義是:「合乎道理或事理」。我們就取目標設定法上,最常用的目標設定理論SMART法則,來淺談一下目標設定的合理性判斷。

既聰明又合理

目標設定SMART法則,分別代表進行目標設定時,建議遵循五法則的英文首位字母縮寫。其中的R,有一說即是Reasonable(合理的),呼應今日的主題。至於何謂合理的?SMART中A的一種說法,有利我們進行合理性推敲,那就是目標設定應是Attainable或Achievable(具挑戰性但可達成)。白話來說,就是有難度,但不能太難。

舉例來說,在個人目標設定上,若有位跳高選手今年的成績是160公分,次年度的目標若設爲161公分,基本上,選手幾乎不費吹灰之力,「躺著幹」就可輕鬆達成,就屬於不具挑戰性的目標。反之,若次年設定200公分的目標,選手即使窮盡洪荒之力,也幾乎沒有達成的可能性,就屬於挑戰性過高的目標。若設定目標為165公分,對選手而言,這個目標有難度且目前能力還做不到,但只要加諸培訓與付諸努力,發現有機會達成目標,方是個心理學上具挑戰性但可達成的合理目標。

若將Attainable或Achievable(具挑戰性但可達成)化為量化指標,可以轉化為「目標達成機率」的判斷方式。以上述跳高選手的例子來說,161公分的目標達成機率是100%,顯示挑戰性過低。200公分的達成機率是10%或甚至是0%,則此目標無法達到,不甚合理。而165公分的目標達成機率是90%,則相對是個合理,也就是具挑戰性但有機會達成的目標。

不公平,才合理

此外,有些目標類型,在逐年向上挑戰過程中,並非能夠總是無窮無盡地向上不斷延伸,而會出現挑戰上的貧頸或上限。當逼近此臨界值時,相同期間內,成長幅度將逐次遞減。在判斷目標設定的合理性時,需考量此一限制。譬如,又回到跳高選手的例子,初學者,通常每年的進步幅度較高。但隨著逼近個人的彈跳極限,後期成績能突破的幅度,將逐年遞減。

合理性判斷上,除了考量是否有上限值,以及熟練程度之外,也須依據所給予資源的差異,而設定不同的目標。如果,有兩位天資相近的跳高選手,其中一位得天獨厚,擁有資深且專業的專屬教練、符合規範的練習場地及設備;而另一位則只有自家後院的空地,且孤軍奮戰、獨自鍛鍊。可想而知,兩者的目標設定上,將有所不同。

有共識才叫做目標

最後,在目標設定理論應用上,若有內部過去紀錄或業界標準可供參照,則可據以設定合理目標。若為全新項目,則可自設邏輯運算公式,訂定相對合理的目標值。

「目標設定是否合理?」此議題之所以重要,在於其涉及目標擁有者的認同程度。若目標設定不合理,「目標達成機率」低,則承接者認同度必不高,執行目標過程中,投入意願勢必受影響。唯有目標設定合理,「目標達成機率」在一定水準之上,較容易與承接者取得目標共識,也方願意全力以赴,達成預定目標。

康士藤管理顧問公司 副總經理/資深顧問/講師 林行宜

作者介绍

康士藤管理顧問公司 副總經理/資深顧問/講師  林行宜

耕耘人力資源領域近二十年,協助企業建立人力資源體制、發展人才培育機制,擅長融合多元教材工具,客製符合企業需求之培訓模型,並轉化為學員容易吸收及應用的素材,提升學習效率及效益。此外,基於多年在選才、育才、用才、留才的諮商與輔導經驗,能依據主題引導及舉例,搭配兼具幽默與溫暖的授課風格,營造愉悅互動的學習氛圍,讓學員深刻感受具生命力的教學體驗,激發正向與持續的學習動能。擔任《經濟日報》「主管經」專欄作家,著有暢銷書《賈伯斯來應徵,你敢用嗎?》。