問題分析與解決能力養成_8D方法論學習秘訣,五句口訣教你記住8步驟關聯性

大多數個人或企業對8D的認知,大多認為是用來寫客訴報告的一種格式,包含筆者自己職涯的前段在科技業的研發、工程及品質各部門擔任主管時,與供應商和客戶業務往來期間,寫過也接收過不計其數的8D報告。寫得好的報告邏輯清晰,用字精簡,重要的是有圖(照片)及數據輔助佐證,十分具說服力,讓人很難找出可以反駁的攻堅點。寫得差的報告通常是空有框架,但邏輯不通且漏洞百出,長篇大論又抓不到重點,關鍵是沒有數據或其他佐證。

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