標籤: 情商領導

近來疫情急遽升溫，這個變化來得很突然，我也觀察到許多人因應這種不預期的變化時所產生的不同行為模式。每天看著那些令人心驚的數字，面對漫天蓋地的混亂訊息，還有眼前許多要解決的即時且棘手的問題⋯⋯個人、企業，以至整個社會，都受到了很大的影響。這些影響有許多是實質的，例如收入、企業獲利、營運效能、每個決策可能造成的風險與結果等等。但不可否認的，也有許多影響是在心理層面的。情緒、壓力、焦慮、無力感、挫敗感…這些無形的影響造成的後座力往往不會在第一時間內被覺察，甚至會被刻意忽略，卻著實影響了生活當中的每一個決策和選擇，當然也就影響了最終的結果。既然在家的時間變多了，減少了對外的活動，甚至多了一些空閑的時間，不妨就利用最近被半強迫放慢節奏的機會，有意識地練習認識自己的情緒與進行情商管理（其實這是需要的）。

情商領導力系列文章的上一篇提到，情商管理既是個人的修煉，更是職場中領導風格與組織文化建立的要素之一。要證實情商與領導力之間的連結，讓我們透過兩個簡單的練習來探索。

某知名女星在面對媒體尖銳且咄咄逼人的提問時，依然保持微笑，從容不迫、不疾不徐地回應，於是被大眾盛讚：『她的EQ真好！』EQ（Emotional Intelligence Quotient）也就是情商，意指一個人的情緒智力。過去情商多用來形容個人狀態與特質，近年來卻成為職場效能、人際網絡建構、甚至領導力的熱門關鍵字。許多研究已經證明，情商管理的能力對於領導效能以及團隊運作成效有顯著的影響，因此情商已經從個人課題延伸為組織議題，越來越多人在問：如何提昇領導者的情商？情商如何導致績效？󠀠