帶領新世代成員真的難嗎？最難的是主管先掉進了「抗拒新世代」的陷阱
撰文 ◎ 康士藤管理顧問公司 資深顧問／講師 楊恭茂 Eric
上個月，我協助一家大型企業進行了幾個梯次的主管領導力課程，主題聚焦在：如何有效領導新世代成員。
在課程一開始，我很清楚感受到，許多主管對於新世代成員其實已經累積了不少不適應、不愉快，甚至在分享管理難題時，語氣中帶著一種無奈：「這根本無法解決吧？」
仔細聽下來，這份無奈並不是沒有原因，而是主管們心中早已有一些既定印象。例如：
1. 新世代只重視工作與生活平衡，不在意職涯發展。
2. 新世代做事一直問「為什麼」，其實是想推託工作。
3. 新世代做事半吊子，不想把事情做到更好。
4. 新世代好像不缺錢，薪資福利已經驅動不了他們。
5. 新世代只想速成，不願意扎實練好基本功。
聽完這些分享，我心裡浮現一個問題：難道新世代真的這麼難帶、這麼不堪嗎？但我自己在公司接觸到的新世代夥伴，戰鬥力其實都很高。他們願意學、願意扛、願意挑戰，有時甚至比我還在意結果。那為什麼到了不同組織裡，主管對新世代的感受會有這麼大的差異？
我想，關鍵可能不是新世代「沒有動力」，而是我們還沒有找到能啟動他們動力的方式。
很多主管面對新世代成員時，常把焦點放在管理問題，卻忽略了真正需要調整的可能是帶領方式與互動模式。
於是，我帶著主管們一起討論：我們這個世代與新世代，價值觀真的差那麼多嗎？
課堂上的主管年齡大約介於 40 到 55 歲之間。對這個世代來說，成長過程中最熟悉的企業家代表，可能是王永慶、張忠謀這樣的人物。
很巧的是，那天早上我看到一位主管買了超商咖啡，杯子上印著一個大大的人像——韓國女團 TWICE 的台灣成員周子瑜。
於是我問大家：
「如果王永慶代表一種世代價值觀，那周子瑜又代表什麼價值觀？」
為了讓不熟悉周子瑜的主管更容易理解，我補充說明：她 13 歲就前往韓國當練習生，經過數年訓練後出道。在練習生時期，她沒有薪資，每天長時間練歌、練舞、接受嚴格訓練，只為了爭取一個被看見的機會。
討論一段時間後，主管們發現一件很有趣的事：
王永慶與周子瑜所代表的價值觀，其實有很高程度的重疊。
例如：
有努力才會被看見。
機會是自己爭取來的。
工作需要時，不會過度計較時間。
從基礎開始學習很重要。
要努力滿足公司、客戶或市場的期待。
要主動學習，讓自己具備被需要的能力。
當主管們看見這些共通點時，現場很多人都莞爾一笑。
因為大家突然發現：
原來跨世代之間不是真的沒有共同價值，而是表達方式、成長背景與被激勵的語言不同。
跨世代管理的重點，往往不是改變價值觀，而是找到彼此都能理解與接受的溝通語言。
主管常常以為新世代不吃苦、不努力、不想成長；
但也許他們不是不努力，而是不想為一個「說不清楚意義」的事情努力。
當員工看不見工作的意義與價值，再多的要求都很難轉化成真正的投入與承諾。
不是不想被要求，而是不想只被命令、卻不知道為什麼。
不是不在意職涯，而是他們更在意這份工作是否值得投入自己的時間與生命。
所以，領導新世代真正的挑戰，不是主管要放棄標準，也不是要一味迎合年輕人。真正的挑戰是：
主管能不能用新世代聽得懂、願意認同的方式，重新連結工作意義、成就感與成長路徑。
新世代重視的不只是工作內容，更重視學習、成長與未來發展的可能性。
當主管不再只是抱怨「他們怎麼都不一樣」，而是開始思考：
我該如何讓他們看見工作的價值？
我該如何讓他們理解要求背後的原因？
我該如何把任務轉化成成長機會？
我該如何讓他們感覺自己不是被消耗，而是在累積能力？
主管就會從「抗拒新世代」走向「啟動新世代」。
因此，課程下半段，我開始帶入一些主管可以實際運用在溝通、指導與回饋上的工具。很明顯地，當主管們不再只把新世代視為「難搞的人」，而是開始嘗試去理解他們的動機來源，大家就比較有信心去嘗試不同的帶領方式。
這也是我很深的感受：
跨世代領導最難的，不是新世代難帶，而是主管有沒有意識到，自己可能已經先掉進了抗拒的陷阱。
如果我們一開始就認定他們不負責、不耐操、不想學，那我們自然只會用防衛、糾正、批判的方式與他們互動。
但如果我們願意多往前一步，看見他們其實也渴望被肯定、被看見、被賦予意義，那麼跨世代互動就不只是管理問題，而會變成一場重新理解彼此的領導練習。
新世代不是沒有戰鬥力，而是主管還沒找到啟動他們的方法！
當主管開始理解不同世代背後的動機與價值觀差異後，下一步要面對的課題，往往不是管理個人，而是如何讓
不同世代成員在同一個團隊中建立共識、彼此合作，並朝共同目標前進。
楊恭茂（Eric）老師從事體驗式已逾培訓20年，常年更頻繁往返兩岸為協助各產業類型的企業執行團隊議題與領導力相關培訓。楊老師擅長以體驗式培訓搭配深度引導反思，帶領學員透過深度自我覺察來強化心態與行為的改變意願。授課風格幽默詼諧卻又能兼具力量，於課程引導討論時，更透過有系統的引導對話來觸動學員的心靈深處，帶領學員反思自身與團隊如何能更為精進，有效揉合心態面的體驗式培訓與領導力/企業管理原則與關鍵行為！
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