【情商領導力系列】情商不只是『不發脾氣』，讓情緒成為你的效能要素
某知名女星在面對媒體尖銳且咄咄逼人的提問時，依然保持微笑，從容不迫、不疾不徐地回應，於是被大眾盛讚：『她的EQ真好！』EQ（Emotional Intelligence Quotient）也就是情商，意指一個人的情緒智力。過去情商多用來形容個人狀態與特質，近年來卻成為職場效能、人際網絡建構、甚至領導力的熱門關鍵字。許多研究已經證明，情商管理的能力對於領導效能以及團隊運作成效有顯著的影響，因此情商已經從個人課題延伸為組織議題，越來越多人在問：如何提昇領導者的情商？情商如何導致績效？
設定量化目標，難也不難
關鍵績效指標 SMART 法則中的 Measurable 可衡量的法則，並不是一種假平等下的量化，而是必須根據每個差異化的個體而產生不同的標準。如此一來，客觀就是指績效層面的成果而非抹除個人差異的假平等。
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