面對 AI 浪潮，真正無法取代的，是「懂人心」的能力
近期，每天打開新聞，都是 AI 的話題。從 ChatGPT、Sora，到最新能自動接待的虛擬門市員工，許多企業都在思考：「未來還需要真人銷售嗎？」
如果銷售只是機械式背誦話術，如果服務只是例行性刷卡與結帳，那麼，AI 的確遲早會取代人類。因為機器更快、更準，不會抱怨。但如果銷售是「打開一個人的需求、理解他的故事、陪他找到最適合自己的選擇」──那麼，這份能力，無法被取代。
【市場焦慮中的成交力】從全球關稅風暴與消費行為轉變，談 B2C 銷售的四個核心切點
近期，川普總統宣布對多國進口商品加徵關稅，引發了全球經濟的劇烈波動。這一政策不僅影響了企業的供應鏈，也預期將一定程度影響消費者的購買行為。這事件再次喚起我對顧客行為敏感度的警覺，與業界伙伴聊起時，大家也觀察到有部份消費者提到考慮轉向更具價格競爭力的替代品牌、甚至改變原有的購物模式。
對我來說，這樣的改變並不陌生。在我過去於資生堂帶領品牌策略與銷售團隊的二十年間，曾歷經金融風暴、流感、COVID 疫情等重大事件，但仍然能夠在一次次挑戰中帶領品牌成長，衝刺到百貨美妝前四大的地位。主要就是我深知每一波市場波動背後，所反映的從來不只是經濟壓力，而是人心的轉向。
這正是我想寫下這篇文章的原因——越是市場不穩定的時候，越應該回到銷售現場，檢視我們「怎麼與人對話」的能力。
打造中堅主管戰力的系統解方！從角色轉換到帶隊實戰，一次打通關鍵三構面！
面對績效壓力、跨世代衝突、任務失焦⋯⋯
您是否也看見主管們的困境正在加深？
康士藤為此推出【主管訓練三核心構面方案】——
從角色認知、關係管理到團隊建立，
讓每位主管都不再只是「做得到」，而是「帶得動、守得住、做得深」。
員工工作不抱怨、不離職，代表他們真的滿意嗎？
員工工作不抱怨、不離職，代表他們真的滿意嗎？
許多企業以為「沒聲音＝沒問題」，但其實──
沉默，才是最危險的訊號。
一場調查，能看見團隊的「真實心聲」
一份報告，能點出文化、管理、制度的改善方向
一次對話，能拉近員工與組織的距離
當全球局勢一變再變，你的組織準備好了嗎？
近期川普推動的關稅政策，看似激進、實則精算。當全球供應鏈瞬間洗牌，無數企業陷入手足無措的困境，也有企業迅速轉型、搶下新市場。
面對高度不確定性，真正的關鍵不在預測未來，而在於：你的組織是否已具備「即戰力」？
我們為此設計了一套【變局應對四大能力強化方案】，從應變到談判，從戰略到戰術，幫助企業打造能駕馭風暴的核心團隊。
《不只是反應，而是布局：打造你的彈性應變力》──從川普的國際談判到職場實境的危機處理指南
從最近美國加徵關稅政策來看，這是一場不僅涉及經濟利益，更牽動全球供應鏈與地緣政治格局的重大國際事件。其中，美國與中國雙方在過程中所展現的彈性應變能力與問題解決，提供我們深刻的借鏡，不論在國際政治、企業經營，甚至個人危機處理層面，皆具有參考價值。
談判不靠運氣：川普的策略Ｘ你的實戰力
川普關稅談判引爆市場，如何做到？
自從川普首次宣布對 180 多個國家徵收對等關稅以來，市場一直動盪不安，而後他表示：「基於中國對世界市場缺乏尊重，我特此將美國對中國徵收的關稅提高至 125%，立即生效。我已授權對等關稅暫停 90 天，並在此期間將其大幅降低至 10%，立即生效。」讓道瓊指數飆升 2,600 點，漲幅 6.9%，標準普爾 500 指數上漲 396 點，漲幅 8%，那斯達克指數上漲 1,566 點，漲幅 10.3%。
從川普關稅政策學危機管理與談判技巧——打造因應變局的四大核心能力
本篇文章主要探討企業如何應對外部環境的重大變化，並以美國總統川普的關稅政策為切入點，引出在商業領域中彈性應變與危機管理的重要性。講者認為，面對像川普關稅政策這樣的大趨勢或變動，企業需要從策略到執行層面進行調整，涵蓋了彈性應變、談判溝通技巧，以及業務戰略與戰術等核心能力。最終目的是希望設計一系列課程，協助企業全面提升應對變局的能力。
別讓企業偏食：從川普關稅談 B2B 關鍵客戶經營與風險分散策略
再好的景氣也有人經營不善公司倒閉，金融海嘯與 COVID-19 期間也有企業逆勢成長。關鍵在於是否願意重新調整步伐。可以透過『商業模式圖』重新定義公司的價值定位（Value Proposition），開拓新市場、分散風險，找出新的成長曲線，盤點 CSF（關鍵成功因素），改變思維，找出最適合自己的經營策略。