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你的職場心理韌性有多強?
“教練，我真的一無是處嗎？”坐在對面的May在一連串的前情提要之後，丟了這個問題給我。剛轉入新職的May在前公司是個能力強且十分幹練的員工，但因為遇到的發展的天花板，所以被客戶公司挖角。但從美商到日系公司的環境，所有的人事、文化，甚至做事的方式都有著極大的差異。幾次的不順遂，讓May對自己的選擇產生了很大的懷疑，因此約了我的教練時間。
人生當中挫折和逆境總是在不可預期的時候降臨，職場當中也是。特別是最近市場變化大，不可預期的狀況又多的時候。如何穩定自己，乘風而起，破浪前行，就是職場韌性所面臨的一大功課。
心理韌性定義?
Resilience，心理韌性，美國心理學會 (American Psychological Association) 的心理學家將心理韌性定義為能夠適應逆境、創傷等經歷，以及來自生活各方面巨大壓力來源的能力。壓力來源可包括：家庭衝突、人際關係問題、嚴重健康問題、工作環境和經濟壓力等。而職場韌性，指在職場中的心理韌性，是職場調適中很重要的一個關鍵能力。不論是在挫折逆境，或是當不合己意的結果發生時，能從逆境中快速復原，立穩腳步，進而勇敢面對困境的重要能力，有時也稱作職場復原力。
什麼是職場韌性（Workplace Resilience）?
如何培養心理韌性?
繼上次談了【提高職場韌性的心理要素—樂觀篇】之後，我想接著談—自我覺察。
自我覺察，是個人對自己的發現之旅。花一點時間探索、認識個人的思想、情感、行為和動機，意識自己內心的狀態，理解自己的內在經驗和行為。透過這些認識和瞭解能夠有意識的善用強項，避開弱點，更明智的決策和生活。
自我覺察對個人成長和發展是很重要的，因為它可以幫助我們認識自己的價值觀、信念、優點和缺點。藉由自我覺察，我們可以更好地理解自己為什麼生氣？是什麼讓自己感動？進而更好的掌和調節自己的情緒和行為，增加個人對自己的掌握感和自信心。
提高職場韌性的心理要素—樂觀篇
人的韌性可以如何覺察?
人的韌性可以被覺察嗎？如何提升自我覺察？以下提供幾個方法讓大家練習：
寫反思日記
定期記錄下自己的感受和想法，甚至是自己面對情境時採取所採取的行為。在記錄的當中，問問自己＂為什麼？”。例如：
- 為什麼當對方說話沒禮貌的時候，我那麼生氣？
- 為什麼當主管回絕了我的建議方案時，我覺得受傷？
- 當大家都能高談濶論的時候，我郤寧可沈默，為什麼？
請以好奇心詢問自己這些問題，而且不預設理所當然的答案。例如＂沒禮貌是錯的啊，所以我當然生氣…。所以用對自己好奇的角度問問自己：如果這件事不是”當然”，那生氣是為了什麼呢？
如果，你覺得要釐清這一切很困難，那何妨找一個教練來幫助你，從他人的角度發現不一樣的覺察觀點。總之，定期記錄有助於瞭解自己的情感和思維模式，幫助我們在面對各樣的情境時，知道能怎麼出擊，提高自我調適的能力。
尋求他人的回饋
常常向身邊的人尋求他們對自己的看法，或是他們注意到你的行為舉止，或是他們對你個人的評價。從他人的角度和分享中，協助我們看到自己的行為及性格的特點。而且，透過他人的回饋可以核對自己和他人在思考上的差異。
例如：主管想照顧員工，費心地幫員工整理出步驟1-5，請員工照著做就好。但員工覺得，我可以用1-3-4-5就可以達到你要的結果，為什麼我一定要照著你的步驟做？這也太微管理了吧！
如果，主管願意尋求回饋，而員工可以放心告知，那主管就會瞭解到自己以為的＂照顧＂可能只是擔心，而不是照顧。再輔以自我反思，思考自己為用這種方法＂照顧＂員工，可能就會發現自己不放心員工用新的方式，因為那個方式不確定是否能保証達到效果。
因此，花一點時間去虛心尋求回饋能協助自己提升個人的自我覺察。
自我接納
每個人在某些方面，都會比一些人厲害，但也會在另一些方面比另一些人落後，這就是人生。這也是身而為人需要接受的事實：你永遠有進步的空間—這是自我接納的第一步。
自我接納是指承認自己的現況，包括自己的強項和弱項，優點和缺點，過去和現在以及自己的情感和需求，這意謂著理解和接受自己的現狀，降低自我批判和不必要的負面情緒，幫助人們放下自己的遺憾和失敗，帶著更好的心態應對未來的挑戰。自我接納並不是消極的讓自己停留在現況中，反而是理解現狀後，帶著積極的成長思維迎接下一步。
以下是一些幫助個人自我接納的方法：
- 接受自己的弱點：不要試圖掩蓋或否認自己的弱點，而是接受自己不完美的一面，承認它並尋找改進的方法。
- 放下過去：過去的遺憾或錯誤會使人感到挫折、沮喪和羞恥，但這些情緒並不能改變己經發生的事實，反而會造成個人對未知的恐懼。相對的，過往的成功有時也會個人前進的阻礙。
忙碌的行程中，”自我覺察”這個容易被輕忽，甚至被低估的修鍊，在重大壓力及決策的關鍵時刻，更顯出它的價值和影響力。一個自我覺察程度高的主管，在決策的品質、壓力下的應對、變動中的反應能力表現，相較之下是比較穩定而且理性，且在逆境之下的復原能力也相對的高。所以，為提升自己在多變的職場中快速調適並展現價值，請開始在自己忙碌的行程中，設定一個專屬於自己的覺察之旅吧!
羅宇娟(Jan )兼具企業教練與社工師身分，同時擔任高階主管多年，在大量組織實務議題與棘手個案經驗中，具備相當高的敏感度與高情商，不僅將教練技巧運用於無形，也擅長以平易近人的語言及幽默詼諧的方式，讓學員易於瞭解並學習運用。簡單易懂實用性高是Jan 對課程設計的堅持。跨領域、跨專業的背景讓術與道互相輝映，成就更美好的人生。
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