跨世代溝通與指導 課程
Cross-generational communication and guidance
理解新世代，管理更自在
新世代的夥伴不想被管，但又希望主管能給他們足夠的支持與指導？
在跨世代指導中，真的只是因為人不相同，還是因為彼此對價值觀與期待的理解不不同？
當新世代夥伴表現出自主性卻又常常需要方向時，主管應該如何拿捏指導與放手的平衡？
如果不同世代的工作方式與態度相差甚遠，身為主管的你該如何重新調整自己的管理方式？
面對世代差異，單靠經驗是否足夠，還是你需要更多的工具或方法來理解他們的需求？
什麼是跨世代溝通與指導？
跨世代溝通與指導是指針對職場中不同世代員工之間的溝通和管理挑戰，透過理解彼此在價值觀、溝通習慣、技術適應度、工作態度等方面的差異，找到適合的溝通方式和管理策略，以促進合作、提升團隊效率，並實現組織目標的能力與技巧。
誰需要上跨世代溝通與指導？
企業中的主管與領導者：特別是需帶領跨世代團隊的中高階主管
人力資源專業人員：需要協助制定適合多元世代的溝通與管理政策
新任主管：需要快速適應和應對不同世代的工作風格與需求
跨部門協作團隊成員：需要學習如何在多元背景的團隊中有效協作與溝通
什麼時候需要上跨世代溝通與指導？
世代差異造成溝通障礙時
團隊目標出現分歧時
管理風格無法滿足全體需求時
組織面臨文化轉型或世代更迭時
人才招募或發展時
跨世代溝通與指導要如何進行？
深入了解各世代的價值觀、工作態度與對領導風格的期望，掌握高效的溝通與回饋技巧，並學習調整觀念與行為，化解衝突、促進合作。此外，透過情境模擬與實戰演練，強化指導策略與判斷能力，幫助主管有效應對不同世代部屬的需求，打造和諧且充滿凝聚力的團隊，展現卓越的領導影響力！
跨世代溝通與指導
課程效益
☑ 提升溝通效率：學會因應不同世代的溝通偏好，消除隔閡與誤解。
☑ 增強領導能力：掌握跨世代管理技巧，帶領多元團隊更高效地達成目標。
☑ 改善團隊合作：統整不同世代的工作態度與價值觀，提升團隊凝聚力。
☑ 促進組織創新：利用不同世代的優勢與視角，激發團隊創造力與競爭力。
☑ 降低管理困境：避免因世代差異導致的誤會、摩擦或效率降低，減少管理成本。
課程 優勢與特色
理解差異，連結彼此，讓世代差異不再是挑戰，而是你的團隊優勢！
針對溝通阻礙與解決方法，了解不同世代的溝通特點與需求，提升跨世代的溝通與指導能力。
梳理應用上的真實問題，
引發學習動機
大量實作演練與討論，
即學即用
講師群豐富的業界實戰經驗
課程 大綱
Course Outline
跨世代領導介紹
何謂「跨世代」？各世代的區別？
跨世代溝通有哪些困難的地方？
主管的角色定位與影響力
身為主管的價值與定位。
了解各世代衝突與差異。
如何調整與修正觀念與行為，才能有效與「跨世代溝通」？
跨世代指導要領
「跨世代溝通」的挑戰是什麼？
了解新世代在乎的是什麼？例：團隊氛圍、工作態度、對管理與領導風格期望。
進入跨世代：高效且實用的溝通、回饋與指導流程。
跨世代溝通技巧
瞭解三種回應技巧定義與示範。
透過練習自我察覺。
最佳運用時機與順序。
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