八角色決勝銷售術 課程
Winning by Eight-role Selling Skills
陪你的客戶買東西
與客戶相談甚歡，卻始終無法踢進臨門一腳，順利成交？
不斷被客戶拒絕，結算業績的日子越來越近，每天來上班腳步都很沉重？
業績起起伏伏，對自己逐漸失去信心，不斷問自己是否適合銷售工作？
成交都是靠運氣，銷售經驗越來越豐富，卻苦無方法論收斂出自己的勝利方程式？
什麼是八角色決勝銷售術？
從購買行為出發，掌握客戶心理狀態，從「需求釐清」、「學習」、「評估階段」至「購買成交」過程中，用學生、醫生、談判家、農夫等八個角色轉換，全面解析對應手法與要領，建立與客戶「同步」的概念，創造有利銷售氛圍，建立穩健長久的客戶關係。
誰需要上八角色決勝銷售術？
想要提升銷售技巧及增強陌生開發功力的新手業務
想要將心法轉換成方法，保持高穩定績效的資深銷售
希望透過銷售管理工具，培養業務團隊的銷售主管
什麼時候需要上八角色決勝銷售術？
希望掌握客戶心理狀態，提出合適互動模式，放慢銷售腳步，卻依然能夠主導銷售節奏時
想要營造良好的銷售氛圍，踢進臨門一腳，讓客戶點頭買單，提升成交率時
想要將滿意的客戶變忠誠，獲得更多的推薦，讓業績越做越輕鬆時
八角色決勝銷售術要如何進行？
建立正確銷售心態
教導需求探詢三步驟
成交後的服務
八角色決勝銷售術
課程效益
☑ 掌握顧客心理狀態，讓顧客感受到「被重視」
☑ 讓顧客不但「願意聽」而且「聽得懂」的銷售話術
☑ 營造最好的銷售氛圍，有效提升銷售成交率
☑ 提升顧客滿意度，更容易維繫顧客關係
課程 優勢與特色
慢一點，賣更快
理性只能避免失敗，感性才能造就成功，掌握客戶心理狀態，營造有利的銷售氛圍，慢一點才能賣更快。
迅速且確實診斷客戶痛點，並且運用自家商品的特點，解決客戶的痛點，讓商品話術設計更精準地觸動客戶的心，引發購買的慾望和衝動。
營造與競爭對手差異的關鍵，透過回訪技巧，創造滿意且忠誠的客戶，獲得客戶更多的推薦，讓客戶成為你的活動廣告車。
教您掌握客戶心理狀態，創造有利銷售氛圍，與客戶同步，成為客戶心中首選。
建立正確銷售心態
教導需求探詢三步驟
成交後的服務
課程 大綱
Course Outline
「同步」才是真正的關鍵：「陪」你的顧客買東西
從產業上中下游拆解客戶價值傳遞流程，剖析硬體產品與代工服務在價值溪流中的核心定位。
八角色之學生：瞭解顧客比競爭對手多「一點」
瞭解客戶的探索型購買流程
在客戶的購買流程中提供最合適的支持方式
有效蒐集客戶的資訊
八角色之醫生：讓顧客意識到你所提供的「價值」
詳實「診斷」客戶
善用提問找出客戶的「痛」或「期待」
從「痛」或「期待」引發「不滿」
八角色之建築師：將產品優勢成為顧客的「選擇」標準
強化商品的獨特「特點」
將商品「特點」與客戶「痛點」聯結
善用「放大痛苦給快樂」的話術設計技巧
八角色之諮詢師：陪伴顧客「發現」恐懼
面對客戶的「恐懼」
成為客戶最好的「諮詢師」
面對拒絕的處理
八角色之老師、農夫：讓客戶成為你的活動廣告車
「實際」大於「期望」就會讓客戶「滿意」
在售後適當地教育客戶
把滿意的客戶變忠誠
獲得客戶更多的推薦
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