TCA 部屬發展與指導 課程
TCA Subordinate Development and Guiding
因材施教的部屬能力培養
主管與部屬的溝通常常失焦嗎？
主管是否只給建議而不關心部屬狀況？
主管能否因材施教，根據部屬個人情況給予適當指導？
主管在實務中是否無法運用所學的職場溝通技巧課程？
什麼是 TCA 部屬發展與指導？
TCA 部屬發展與指導由康士藤研發，讓主管透過 T（目標／目的）、C（釐清／蒐集問題）、A（共識方案）、A（行動）簡單四步驟，以及能力－動力矩陣，學習如何面對常見部屬溝通難點與分析部屬類型，並且透過實務案例研討建構正確的管理觀念，實戰個案強化溝通手法的運用，有效並且快速地和部屬溝通、對焦、達成共識，更能夠帶人又帶心。
誰需要上 TCA 部屬發展與指導？
新任主管
面對組織人際問題不知如何處理
能給建議與指導卻不擅聆聽的主管
上過很多課程卻不知如何在組織內落實
需要一套職場有效溝通流程，可以簡單明瞭傳達指令
只要有人際關係、職場溝通問題、部屬指導需求者皆能適用！
什麼時候需要上 TCA 部屬發展與指導？
向上溝通：任務回報
平行（跨部門）溝通：發展專案、跨部門協作
向下溝通：績效面談、目標管理、任務指派、團隊建立
TCA 部屬發展與指導要如何進行？
TCA 部屬發展與指導
課程效益
☑ 精準掌握部屬發展需求，提升團隊效能。
☑ 提升關鍵對話技巧，建立高效溝通。
☑ 情境演練，強化實戰應用。
課程 優勢與特色
清楚的溝通與因材施教的領導，才能使部屬從心跟隨
康士藤 TCA 部屬發展與指導，教您運用 TCA 流程，循序漸進引導部屬看見問題，鎖定主題進行溝通與對焦。
你需要的，不是換一票聽話的員工，而是透過 TCA 部屬發展與指導，找到部屬的難點並有效溝通，邁向高績效！
康士藤獨家最實用的溝通模式
客製化案例與實戰演練
快速流程 模組應用
課程 大綱
Course Outline
主管角色與認知
學習主管需要具備的心態
從管理自己到管理他人
部屬指導要領
確認目標、釐清問題、達成共識、促成行動
以具體的回饋、明確的事項貫穿溝通流程
因材施教
藉由能力動力矩陣，了解部屬所屬象限
評估合適的溝通、指導策略
因事制宜
以常見的領導場域 ：犯錯、阻礙、挑戰及危機四場景，設計題目，量測主管的領導類型（DLS） ，給予主管領導行為優化建議
關鍵技巧指導
傾聽、提問及回應技巧的指導
專注觀察、提出好問題、有效溝通技巧
個案實戰演練
貼近真實情境的角色扮演
突破領導盲點，強化學習成效
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