NLP 人際互動 課程
Interpersonal NLP skills
洞心銷售、心動成交
成交類型多是與自己屬性相同的客戶，在不同類型客戶的業務拓展上始終不得其門而入？
銷售態度太積極擔心讓客戶覺得緊迫盯人，太放鬆擔心讓客戶覺得不上心，不知如何判斷客戶反應來調整銷售策略？
需要長時間經營才能跟客戶有良好互動，同事卻跟新客戶互動時都像一見如故？
什麼是 NLP 人際互動？
NLP 人際互動結合心理學、行為學、語言學等領域為基礎，來分客戶在思考過程中，肢體、語言及行為的外在變化，藉著對這些細微變化的解讀，可以判讀對方的想法，達成有效溝通，藉此快速制定銷售策略。
誰需要上 NLP 人際互動？
想要提升銷售技巧及增強陌生開發功力的新手業務
想要掌握溝通表達重點，並精進銷售策略的資深銷售
什麼時候需要上 NLP 人際互動？
希望學會判斷客戶類型，提出合適互動模式，拓展客戶經營時
提升銷售敏銳度，藉由觀察客戶細微變化，了解客戶沒說出口的話，藉以調整銷售策略時
想要透過技巧快速與客戶同頻，在短時間建立信任關係時
NLP 人際互動要如何進行？
掌握客戶程式，看懂壓力反應
建立交集，散發親和力
了解人格特質，聽懂客戶語言
NLP 人際互動
課程效益
☑ 「自然且迅速地」與他人建立「親和力」與「信賴感」。
☑ 在短時間內，讓對方願意聽我所說，並且使用對方聽得懂的語言。
☑ 透過簡單的語言引導，建立雙方都能接受的共識，並進而達到「雙贏」。
☑ 瞭解如何自我覺察並與人建立良好且長久的人際關係。
課程 優勢與特色
聽見客戶沒說出口的聲音
透過觀察客戶的細微變化，快速並清楚地了解 NLP 的人格特質判讀，
用客戶聽得懂的語言來溝通，知彼知己，銷售無往不利。
掌握客戶程式
散發親和力
聽懂客戶語言
課程 大綱
Course Outline
認識人的「程式」
原來人也有「程式」
掌握「程式」的重要性
常見肢體動作與微表情
面對高壓情境的三階段－靜止階段、逃跑階段、反抗階段
先有友誼，才有業績
如何建立「親和力」
善用五感來「度測」
從互動中建立共通點－「跟隨」與「複誦」
有效「引導」形成共識
觀其「眼」，知其「心」
三種思考與表達類型
使用對方的語言來溝通
不同類型客戶的溝通與締結秘訣
分別從需求端（客戶採購流程）與供給端（我們的銷售流程）檢視專案流程的合理性，並找出持續優化的改善機會點。
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