卓越門市店長訓 課程
Becoming an Outstanding Store Manager
帶領你踏上優秀店長之路
要完成績效，還得帶領同仁、管理店務，時間永遠不夠用，每天都加班？
當初都是好朋友，升上主管後卻叫不動部屬做事情，工作負擔總是都落在自己身上？
不知如何工作指導與溝通管理，人員來來去去，連排班表都成問題？
什麼是卓越門市店長訓？
店長是門市最關鍵的靈魂人物，對內凝聚團隊，對外開創營收，帶動團隊、門市與企業的共同成長，還必須精通門市大小事務，從人員管理、目標設定與績效管理、商品庫存管控、顧客關係維護、客訴處理，每一項店長都必須熟悉且能帶領團隊執行。
本課程以店長的視角看待門市的各項挑戰，手把手式的傳授傑出店長的絕活，即使第一次當店長，也能快速上手、駕輕就熟。
誰需要上卓越門市店長訓？
營業部管理者
新上任門市或賣場主管
門市或賣場管理發展責任者
儲備管理幹部
微型創業者
中小企業經營者
什麼時候需要上卓越門市店長訓？
店長想透過領導統御，打造目標一致、高效執行的團隊，達成公司交付的目標時
商圈競爭激烈，店長需要學會妥善運作商品規劃，盤點主力商品，展現門市產品力時
提升服務流程品質，持續維繫舊客戶，並且持續開發新客戶，展現門市業務力時
卓越門市店長訓要如何進行？
Attitude
整心態
Team
建團隊
Performance
展業績
卓越門市店長訓
課程效益
☑ 讓店長學習正確的心態以及創造績效、建立高效團隊的技能。
☑ 協助店長調整心態，辨明店長角色，並扛起應有的責任，同時提醒店長們避免重蹈華人主管的通病。
☑ 透過工具、方法的使用與練習，學會掌握創造門店高績效的經營重點。
☑ 學習如何帶好團隊夥伴，朝著共同的方向前進，並且發揮 1＋1＞2 的綜效。
課程 優勢與特色
用腦整心態、用心建團隊、用四肢展業績
擔任店長開門三件事，既要管理店務、也要帶領同仁、更要超越績效目標⋯⋯
有那麼多的方方面面需要兼顧，往往讓店長手忙腳亂，甚至喘不過氣來。
以結構化、步驟化的方式來引領店長們讓這些惱人的問題都能迎刃而解，讓身為店長的你，一步步邁向卓越。
重實務
重應用
重落地
課程 大綱
Course Outline
整心態
門市主管的角色與責任
主管角色三構面
使用自評檢視表讓學員自評行為，以檢視其自身狀態
展業績
客源管理
商品管理
服務管理
建團隊
團隊發展四階段
部屬培育與輔導
回應三技巧
個案實戰演練
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