選對賽道，比努力奔跑更重要：企業如何找到下一個成長方向？
編輯 ◎ 康士藤管理顧問公司 專案經理 周琬琳 Bella
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在企業現場，我們最常聽到的一句話是——「我們今年的策略做了很多，但好像沒有真正帶來成長。」
策略會議一年開好幾次，大家討論得熱熱鬧鬧，貼滿會議室的便利貼，換成投影片之後卻往往被放在抽屜裡。主管也不是沒有努力，但事務太多、方向太散、溝通太難，最後往往變成「大家做得很辛苦，但不確定是不是在做對的事」。
在這樣的環境下，企業真正需要的已經不是更多工作，而是——選對方向。
為什麼策略這麼難選？
因為企業每天都在面對三個現實挑戰：
- 資訊太多，看不到真正重點
市場、競爭、趨勢、技術每天都在變，訊息爆炸到讓人無法判斷什麼對企業真的重要。 - 部門之間看到的世界不同
研發、業務、行銷、營運…各自有各自的痛點，導致策略討論很容易變成立場之爭，而不是方向之爭。 - 顧客的需求改變得比企業還快
產品甚至還沒推出，顧客需求就已經變了；原來的價值主張可能已經不具吸引力。
這些挑戰讓策略變得複雜，但關鍵問題只有一個：
企業到底該往哪個賽道走，才能真正創造成長？
NEXT 模型：四個問題決定企業下一步
康士藤從多年策略顧問與企業訪談中發現，最具成效的企業都有一個共同點：
他們能夠清楚回答 NEXT 的四個問題。
NEXT 模型由四個步驟組成：
- N｜Now Mapping：看清現在
- E｜External Insight：看懂外部
- X｜Experience Insight：看見顧客
- T｜Track Selection：選出賽道
這四個字母不只是縮寫，而是一套讓策略思考變得具體、系統、可落地的方法。
以下帶你看懂 NEXT 模型背後的邏輯。
N｜Now Mapping
看清企業現在的位置
企業常常急著問：「我們下一步要做什麼？」
但更重要的問題是：「我們現在在哪裡？」
透過商業模式視覺化工具，Now Mapping 讓企業看清：
・什麼是企業今天真正的核心能力？
・什麼是拖慢速度的瓶頸？
・我們以為的競爭優勢，是否還存在？
・跨部門對企業現況是否有共同理解？
👉 目的不是找問題，而是建立同一張「現況地圖」。
這張地圖就是策略對話的起點。
E｜External Insight
看懂市場正在發生什麼
外部環境的變化往往比企業內部的努力更能左右結果。
External Insight 協助企業辨識：
・哪些趨勢正在加速改變顧客需求？
・哪些技術或政策會打開新的市場？
・哪些競爭者的動作需要關注？
・哪些風險是不能忽視的？
企業不需要掌握所有資訊，但必須掌握「與成長最相關」的那一部分。
👉 目的是釐清：我們需要調整策略的理由是什麼？
X｜Experience Insight
從顧客體驗看見真正需求
企業做策略時最容易犯的錯，就是假設自己很了解顧客。
但顧客不會按照企業的邏輯行動，他們按照自己的痛點與期待做選擇。
Experience Insight 協助企業：
・找出真正的高價值客群
・看見顧客行為背後的動機
・重新定義顧客的痛點與使用情境
・釐清顧客願意為什麼付費
👉 策略的答案往往藏在顧客身上，而不是在企業會議室裡。
T｜Track Selection
做出關鍵選擇，決定企業下一個賽道
有了現況、外部與顧客的洞察後，企業會產生許多可行方向。
但策略的本質，不是做得多，而是 做對選擇。
Track Selection 協助企業：
・生成多個策略選項
・評估每個選項的可行性與資源需求
・消除噪音、避免空泛願景
・聚焦最值得投入的成長賽道
・形成可執行的 6～12 個月行動 Roadmap
👉 策略不是口號，而是清晰的選擇，背後有取捨、有理由、有方向。
選對賽道，比努力更重要
NEXT 模型讓企業能夠從「做很多事」轉向「做最重要的那件事」。
完成這套流程後，企業會明顯感受到：
- 方向更聚焦
- 部門更一致
- 決策更有依據
- 行動更能落地
- 策略不再只是 PowerPoint，而是可以啟動的路線
這就是 Next Track Strategy™ 的核心價值。
企業下一個成長的關鍵，不是規模，而是選擇
在市場快速變動的時代，領先者和追隨者的差別不在努力的程度，而在「選擇」的質量。
選對賽道，企業每一步都會更有力量。
NEXT 模型不是一套複雜的方法論，而是一套讓企業看清方向、做出選擇的框架。
如果你的企業正面臨：
- 市場變化快速
- 目標不夠聚焦
- 業務成長停滯
- 內部共識難以形成
- 想進入新市場、新產品、新商業模式
那麼，或許就是啟動 Next Track Strategy™ 的時候。
康士藤管理顧問公司 專案經理／國立中央大學哲學博士 周琬琳
曾在職訓中心及其他管顧服務，負責自辦職前教育訓練與執行 TTQS 評核專案，也曾任教於福建醫科大學擔任助理教授，教授醫學人文相關課程，主要研究方向為基因科技倫理及腦神經科技倫理，擅長構建跨領域、跨範疇及跨文化的知識架構。目前服務於康士藤，主要負責行銷資源整合與公司規模拓展專案的規劃與執行。
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