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康士藤人才測評中心的理論基奠——從華人走向世界的三元領導論

三元領導

撰文 ◎ 康士藤管理顧問公司 資深講師 郭宏偉 Jacky

目錄

    為什麼有些領導者可以帶領團隊達成出眾的績效,有些領導者則否?這個議題一直是學者或實務專家有興趣的議題。

    早在 20 世紀初期,學者們對於偉人的分析發現,認為好的領導者擁有某些獨特的特質,具有天生的領導能力,這就是所謂的特質論。

    隨著時間的推移,學者們發現僅評特質的描繪,不足以全面的說明領導效能的差異,因此到了 1940 年代,研究方向開始轉向分析領導者的行為模式,所謂的領導行為理論就此成形。

    1960 年代,有學者發現,領導效能與特定的情境條件有著密切的關係,也就是說相同的領導行為在某些情境下可以繳出高績效,但在其他情境則否;因此情境領導理論開始盛行。

    到了 70 年代,學者從領導者與被領導者之間互動關係的角度切入,又發現好的領導行為可以大致區分為轉換型領導交易型領導。前者透過激勵、願景、關懷、創新作為部屬的榜樣,激發部屬創造績效,因此領導者與被領導者之間,彼此有所謂的革命情感,於是部屬往往能展現更多有利組織的自主性行為。而在交換領導中,兩者間的關係就只是勞力與報酬間的交易,主管與部屬間並無工作外的私誼。

從華人領導到三元領導

然而這些領導相關的理論,都是西方學者的研究成果或發現,直到 1970 年代,臺灣的國際知名學者,同時也是臺灣工商心理學學會(TAIOP)創會理事長——鄭伯壎教授在研究領導議題時,發現了一些與西方理論不完全相同的元素,特別是威權領導的正面價值。傳統西方的領導理論中,對於威權領導是抱持著比較負面的看法,然而在鄭教授的研究中卻發現,兩岸三地優秀的領導行為,往往揉合了威權領導的相關行徑。為了凸顯與既有來自西方領導理論的差異,且基於研究對象為兩岸三地的優秀企業,因此以「華人領導」為名,在國際學術論壇中發表相關的研究成果。其內涵則以「德行領導」、「仁慈領導」及「威權領導」為主要元素,試圖提供一個更全面的領導理論框架。

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隨著華人領導研究成果的累積,西方學者也開始注意到這樣的領導理論,並嘗試在西方的企業中進行研究與驗證。研究發現這樣的領導元素,並不侷限在華人世界中,且領導者與被領導者之間的角色及互動關係,與所謂家庭中父母與子女的互動極為相似,因此,將這樣的領導型態,名之為「家長式領導」。這樣的描述,雖是為了描繪領導者與被領導者間的角色與關係,但卻引發了部分學者的疑慮,認為主管與部屬的關係,為什麼一定是父母與子女,也有研究顯示,兩者間的關係可能是兄弟或朋友,因此對「家長式領導」的用詞有不同的意見與看法。

領導理論的名稱,只是為了方便學者與實務專家的理解其大略的內涵,若是因此而形成其他論爭,實非鄭教授的本意,關於內涵才是值得大家的討論與重視。因此,採用其內涵結構「德行領導」、「仁慈領導」及「威權領導」,而稱之為「三元領導」。以下簡單說明

1、德行領導:領導者堅持高度的道德標準並以身作則的教化及影響部屬,而呈現一種具有高度道的廉潔性的領到方式。創造基於誠信和信任的工作環境。

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2、仁慈領導:領導者對部屬展現關懷與照顧,全面且長久地關懷其公私領域的個人福祉。例如:對於表現不佳的部屬適時給予支持與鼓勵,或關懷其工作以外的生活狀況。

3、威權領導賞罰分明、嚴肅紀律及統一目標的領導方式。當指令下達後,部屬就必須依照領導者的要求來完成任務,沒有妥協的餘地。

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從華人走向世界的三元領導

從華人世界出發,到受到西方學者的重視與認同,近 40 年來,全球已發表超過 3000 篇以上有關三元領導的相關論文,且在西方的企業中,越來越常看到三元領導的影子,例如賈伯斯領導的蘋果電腦,他對產品的質量有著極高的要求(威權)、同時也以身作則的追求創新和卓越(德行),相信大家都已看到蘋果的成就。再如,威爾許在奇異所採用績效考核末位淘汰制度,也是一種威權領導的實踐,但他同時重視人才的培育(德行與仁慈),因而在其領導下,奇異也在市場取得了顯著的成功。

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從華人世界出發,贏得西方學者的肯定與重視,在全球知名企業中,逐漸看到與三元領導相印證的實務案例,至此,我們應該可以大聲且自信地宣告,三元領導已經走入全世界。

Jacky

郭宏偉(Jacky)老師過去在業界歷練25年,從第一線業務做起,歷練雙北地區業務主管,擁有豐富的實戰經驗。擔任訓練主管時開發理論與實務兼具之管理課程;擔任招募主管時結合體驗式活動與招募甄選,開發並建置招募甄選工具,大幅提升招募成效;帶領組織人才發展部執行跨部門職能建置專案並導入個案教學之方式,協助關係企業建構人才培訓體系!

臺大心理系畢業、臺大管理碩士學分班結業、中山大學人管所畢業,教學內容兼具理論與實務,並擅用體驗式活動,強化學員學習動機,提升學習成效。