流程創新管理 課程
Process Innovation And Management
視野、遠見、決心，
領導者的戰略布局
面對快速變動的消費習慣，舊有的流程是否能跟上顧客的需求呢？
數位轉型的時代，原先的紙本作業要到數位化的過程，該如何銜接？
流失客戶的原因時常發生在冗長的手續中，如何簡化流程、留住客戶做到生意又降低成本？
什麼是流程創新管理？
隨著企業的持續發展，當企業組織越來越大時，工作流程就成為組織運作的一項重要功能，它能連結企業人員與部門間的資訊，確保工作時各部門能無縫互相的合作，提升組織的效率與效能；它能使產品或服務能夠提供價值，順利如期的交付給顧客，並滿足顧客的需求。
誰需要上流程創新管理？
科技業與製造業研發、設計、生產、工藝、設備、品質、採購或品保等部門主管、工程師
金融業服務流程的優化與改善
服務業營運管理者或區主管
什麼時候需要上流程創新管理？
公司欲提升服務品質提升服務效率
公司欲提高服務效率同時降低成本
研發、設計、生產等流程需要改善或重新設計
流程創新管理要如何進行？
透過工具檢視現有流程與欲達成之目的，運用創新、設計與管理，制定出最合適、有效益的工作／製成／服務流程。
流程創新管理
課程效益
☑ 連結企業人員與部門間的資訊
☑ 確保工作時各部門能無縫互相的合作
☑ 提升組織的效率與效能
課程 優勢與特色
好的流程不僅顧客導向，更能提升效能與效益
康士藤流程創新管理，透過系統化的步驟及工具的練習，提升學員流程分析與改善設計的能力，進而有效地應用於實際的工作流程改善與管理上。
流程創新是為了提升價值，增加工作的效率部門或企業都必須藉由實際的工作經驗或客戶回饋來持續不斷改善工作流程。
專案啟動
專案規劃
專案執行與監控
專案執行之問題解決
專案結案
課程 大綱
Course Outline
流程改善專案成立
定義清楚專案目的與欲達成之目的
聚焦關鍵流程
分析現有流程，找出可能需要改善或精簡的步驟
分析關鍵要因
找出可能要改善的步驟後，深入了解找到需要改善的因素
制定改善對策
根據目的與目前待改善的區間訂定改善對策
流程建置與管理
流程標準化與相關制度訂定
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