當責領導力 課程
Lead By Accountability
建立當責的高績效團隊
管理者倚重他人交付他們所承諾的結果，卻事與願違
看著團隊成員交出的工作結果，管理者不禁疑惑：這不是我期待的樣子，事情怎麼會變成這樣？
團隊成員所認知的工作目標和安排工作的優先順序與領導者不同，導致效能與效率低落
績效明明不如預期，卻不知如何與團隊成員溝通，才能有效又不打擊士氣
總是要花很多時間溝通期待的目標，卻仍有認知差異的問題
什麼是當責領導力？
當責是指個人選擇超越自身的立場，以團隊或組織目標為依據，透過面對問題、承擔問題、解決問題、實踐結果，全力促使達成的結果等同於期望目標。當責領導力則是主管運用正向合理的領導能力促使他人當責，以提升團隊績效。當責領導力也是形塑組織當責文化的關鍵能力之一。
誰需要上當責領導力？
想要少花點時間處理跨部門衝突，期待提升團隊綜效的主管
需要提升目標的溝通效能、提升團隊成員對目標的認同度與行動力的主管
當團隊成員交付的工作結果不如預期，想引導並支持員工有效改善的主管
想運用自身的領導風格更有效帶領團隊的領導者
想透過建立當責文化，大幅提升組織績效的團隊領導者
什麼時候需要上當責領導力？
本位主義高漲影響跨部門協作效能，團隊無法發揮綜效
溝通的目標與實際達成的結果常常有落差，又不清楚問題到底出在哪裡
當事情不如預期，員工大多抱怨或推卸責任，而非主動致力於找出解決方案
組織中少數的人恪守盡責，卻造成勞役不均，常此以往可能劣幣驅逐良幣
管理者面對績效不彰的情境，無法有效促使員工改善
卓越當責力要如何進行？
卓越當責力
課程效益
☑ 有效區分負責與當責，進而展現與目標方向一致的領導行為。
☑ 主管以身作則展現當責行為，透過影響力而非職權力促使他人當責。
☑ 盤點並整合當責關係鏈，促進跨部門成員以團隊或組織的目標為共識方向進行溝通與問題解決。
☑ 協助主管或領導者運用明確的領導步驟與方法來促進團隊成員當責。
課程 優勢與特色
展現當責領導力，創造當責團隊與文化
康士藤的當責領導力課程，協助您建構促使他人當責的影響力，讓期望結果如期如質地發生，引領團隊有效運作，持續產出高績效。
領導者建立由內而外的影響力，引領團隊從個人到整體落實當責，形塑期望的當責文化。
領導者定義並有效
溝通組織期望結果
用明確的步驟與方法展現促進他人當責的領導力
領導者以身當責，也引領團隊成員認同目標、展現行動力
課程 大綱
Course Outline
創造當責文化
什麼是文化
當責文化：負責與當責的區分
當責從定義關鍵結果開始
我們的關鍵結果與我的連結
結果漏斗
現存的與想要的價值系統
當責步驟 FOSA
當責工作者 V.S. 抱怨遊戲
當責工作者的 16 個最佳實務行為
面對問題／承擔問題／解決問題
用 FOSA 當責工具實踐結果
精準掌握未來產業市場的趨勢與競爭態勢，知己知彼，百戰百勝。
分析主要、潛在、外來競爭者，與企業自身的商業模式回應變化能力。
檢視自身商業模式該如何改變與因應。
促使他人當責的領導力
運用當責領導力於績效管理循環
當責關係鏈檢視與當責團隊建立
當責外環：促使個人為期望結果當責
溝通目標
校準目標
落實目標
當責內環：結果不如預期時所運用的 TCA 領導力
能力動力矩陣
當責領導風格
價值系統偏誤
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