卓越當責力 課程
Excelling in Accountability
讓當責成為一種習慣
年末績效檢討時，發現個人 KPI 都達標，團隊目標卻沒有達成，是哪裡出了差錯？
跨部門溝通成效不彰，本位主義高漲，如何處理？
團隊成員的工作成果不如預期，但對方覺得他已經做了該做的事，該如何要求工作的品質？
想跟團隊溝通當責的重要性，但換來的是團隊成員抱怨工作量已經很大難以負荷，該如何影響他們？
同樣的問題重複發生，團隊成員似乎不曾真正認知到問題的重要性與影響，如何溝通？
什麼是當責？
當責是指個人選擇超越自身的立場，以團隊或組織目標為依據，透過面對問題、承擔問題、解決問題、實踐結果，全力促使達成的結果等同於期望目標。
誰需要上卓越當責力？
想在職場上提升能見度、有效創造工作價值的員工
跨部門或跨單位協作力不從心，期待提升團隊綜效的員工或主管
欲降低職場抱怨、提升團隊士氣的員工或主管
想促進當責行為，卻不知如何將抽象概念具體化的管理者
想透過建立當責文化，大幅提升組織績效的團隊領導者
什麼時候需要上卓越當責力？
團隊中的成員大多只專注在自己所做的事，卻對團隊或組織的目標無感
跨部門協作不順暢，本位主義高漲，各說各話卻沒有結論
欲建立當責的團隊行為或組織文化，但流於概念，不知從何著手
團隊成員認為當責就是要多做，意願低落或感到壓力沈重
卓越當責力要如何進行？
卓越當責力
課程效益
☑ 打破迷思：區分「負責任」與「當責」的真正差異。
☑ 具體步驟，讓當責不再停留在口號。
☑ 展現當責行為，提升個人價值與影響力。
☑ 跨部門協作，讓團隊目標一致前行。
☑ 領導者必備：運用當責步驟帶領團隊突破瓶頸。
課程 優勢與特色
當責是以關鍵結果為基石的組織文化力量
康士藤卓越當責力課程，協助您或您的團隊成員建立對當責的正確認知，快速學會落實的方法，培養當責成為一種工作習慣。
從個人到團隊落實當責，創造組織想要的高績效，形塑期望的當責文化。
當責從清楚定義組織要的
關鍵結果開始
透過工具表單與多元素材
輕鬆了解當責要義
個人落實當責的關鍵步驟與
最佳實務行為
課程 大綱
Course Outline
創造當責文化
什麼是文化
當責文化：負責與當責的區分
當責從定義關鍵結果開始
我們的關鍵結果與我的連結
結果漏斗
現存的與想要的價值系統
當責步驟 FOSA
當責工作者 V.S. 抱怨遊戲
當責工作者的 16 個最佳實務行為
面對問題／承擔問題／解決問題
用 FOSA 當責工具實踐結果
精準掌握未來產業市場的趨勢與競爭態勢，知己知彼，百戰百勝。
分析主要、潛在、外來競爭者，與企業自身的商業模式回應變化能力。
檢視自身商業模式該如何改變與因應。
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