企業轉型與策略思考:打造面對變革的核心能力(中)
受訪者 ◎ 康士藤管理顧問公司 總經理 周佑民 Ming
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在上一篇訪談文章「企業轉型與策略思考:打造面對變革的核心能力(上)」中,Ming 有針對「策略思考的核心:以終為始」及「從動態環境中尋找應變策略」兩個面向來分享他多年輔導企業的觀察和建議。在這一篇文章中,我們將延續上一次的主題,繼續來探討內外部人力資源對於企業做策略會議可以有怎樣的布局思維。
企業轉型中的人力資源策略:全員參與的必要性
Q:Ming 剛才提到轉型和人力之間的關聯性,我想要多問的是,如果今天公司需要轉型,在強化人力這一塊,是不是代表公司全體上下的成員都需要做策略會議呢?
也許會有爭執,但是因為大家都是最重要的領導班子,透過這樣一件事情會產生一個很棒的事情,這幾年我們也觀察到,有點像是個附加價值,就是大家的共識會更容易形成,有點類似大家協作討論,讓大家聚焦共同的朝向。透過高階先把方向討論清楚之後,把這樣的策略方針,讓中階主管承上啟下變成行動方案,逐步漸進去執行。我們會建議用這樣兩個層次來做操作。
那如果公司規模非常大,高階人數眾多,我們建議可以用利潤中心,或者產品來做一個分割,也許是一個 BU,一個產品來做一個單位,由他們自己來做策略佈局。這樣反而在討論當中會更具焦更明確,形成它的策略產出,知道未來3年~5年的策略延展該怎麼去操作,這樣會是一個比較理想的狀態。
另外有一個比較特別的狀態是,這幾年我們遇到有些公司想要做轉換,可能公司原本是做代工的,但是現在想要做品牌,想要做高毛利的,擺脫以往低毛利的代工。在這樣的情況下,想要做轉換的過程中,它可能就會以它的產品和 RD 做為出發,把它定調成這次策略會議中所要討論的議題,在結合相關需要的,例如 PM 產品經理等高階與相關的人員以及業務同仁,利用這件事情產生類似內部新創公司的理念一樣,用技術來引導,變成一個新的討論。利用這件事情產生它內部的聚焦轉換和策略佈局。這是這幾年當中,很多公司接受我的建議,用這種方式來操作策略的討論,最後的成果都頗受到客戶的肯定和讚許,甚至現在也變成我們長期合作的客戶。
策略會議中的外部視角:顧問與講師的價值
Q:Ming 剛剛提到很多規模和策略進行的方式,我想多問一點:在這種策略會議進行當中,外部的顧問或是講師的重要性在哪裡?
Ming:通常我們在課程當中也有非常多的客戶常常問說,我們公司現行是這樣的技術,你懂嗎?我們公司的技術算是走在時代的前端,你們公司有把握能告訴我們怎麼去做嗎?我想各位可能有點誤解我們康士藤在協助企業進行策略會議的角色定位。
其實在整個討論當中會有重要的兩個角色,一個叫做專家,一個叫做輔導。在專家這一塊,某個程度我們算是工具的專家,我們並不是技術的專家,所以,在場參與課程的這群人才是專家。我們是工具的專家,我們利用工具去引導他們,而他們必須要是一個輔導者,他要輔導我們,要把他們的想法、資料、data 餵養進這個工具,利用餵養進工具當中,討論出更好更具體化的產出。策略思考很重要的一件事情是構面討論的嚴謹度跟所謂邏輯的串接當中,怎麼去把這一盤生意做成功,而非一個點。所以在整個過程當中,他們必須像輔導者,提供餵養這樣一個專業的想法。
而在過程當中偶爾會需要做轉換,他們又會是專家,我會運用我們在商業上的工具所看到的商業邏輯的盲點,以及我們在經過那麼多案例跟公司,在商業討論當中的敏感度,我會透過不斷地問出提醒或警示他們在邏輯上的謬誤,以及在商業上可能會產生的風險,利用這些東西讓他們去重新盤點清楚在商業佈局當中該做哪些調整。這時候他們就會變成是專家,我們變成輔導者。我們利用工具去幫他們把相關的盲點去盤點釐清清楚,做重新的校對。
周佑民(Ming)老師 2010 年創業、過去在業界歷練 16 年,實際參與企業高層經營決策、建構人才發展系統以及企業內部文化重塑,融合管理實務經驗與紮實的理論;其專業能力與純熟的教學技巧是獲得學員高度評價的關鍵所在!周老師清晰的邏輯論述、幽默風趣的表達、豐富的實務案例,由淺入深、循序導引學員奠定基礎並延伸應用,能有效縮短工作與學習之間的距離。
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