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創業領導|讀懂創業者的領導行為與動機

林鴻明與鄭伯壎

多年來,鄭伯壎教授專注於研究組織發展(OD),透過行動研究的方式,最著名的例子就是 PHILIPS 與信義房屋。

信義房屋更是個重要的案例,在兩個月內,定義組織文化,制定了組織文化落實的方式。

多年來的組織文化中,鄭教授認為,組織文化與創業者本身的特質息息相關。

從開始的領導改變,到面對挑戰的變革領導、最後順應趨勢的企業轉型。

創業是一種自我實現,同時也是推己及人,經世濟民。

鄭伯壎與林鴻明

創業領導力的重要性

鄭教授引用 Schumpeter 的說法:「創業家(entrepreneur)是經濟成長的重要推手」 。

從社會整體來看,創業家打造出的產品、服務及商業模式,通常會改變人類的生活模式,說明了創業家不容忽視的重要性。

「你路走下去,就要走到永遠。」

鄭伯壎

人為何要創業

早期的經濟學觀點認為,創業家著重於評估市場條件,當條件成熟時便會投入創業行列。所謂條件成熟,意指看到商機以及獲利的可能性。

而從心理學的有限理性觀點來看,具備某些特質(trait)的人較傾向創業,個人的樂觀性格(optimism)與創業行為之關係密切。

特別是冒險態度(risk attitude)與調控焦點(regulatory focus)的領導力特質,對創業行為具影響效果。

而近來的最流行的自我概念觀點:創業家察覺自己是什麼樣的人,活著的價值是什麼。透過創業來實踐價值,創業家的自我認定與價值觀攸關創業選擇方式與組織文化塑造。

隨著價值觀不同,創業家所創建出的企業組織也會懷有不同的使命與營運目的。

著重在專業上,超過專業以外的事,沒有太大興趣。

看到的都是成本與獲利,專注在市場。

在意的是與自己相性的社群團體,創造內團體的消費者需求。

想要成為社會的典範,改變社會的氛圍。

使命型創業家(missionary entrepreneur)是指以創業為手段,試圖實現個人理想與願景,並改善社會現狀之創業家,聚焦於發揮社會影響力(social impact),實踐特定的理想與願景,有助於改善社會問題。

相較於「為得利益、不擇手段」的創業家,具有理想的使命型企業家能為產業與社會帶來更多的正向影響,亦更符合ESG、利害關係人共存共榮的遠大目標。

使命型創業領導力例子

使命型創業家擁有幾種傾向,鄭教授舉出幾個優秀的領導者例子:

  • 創新導向:SUNON,一開始是花蓮的散熱馬達工廠,創業者在打太極拳時候發現,氣場不是南北兩個磁極才會發生導電,東西方也會發生對流。創業者從產品發明、行銷到工廠生產,把價值鏈併在一個人手裡,把競爭者都變成策略夥伴。
  • 誠信導向:信義房屋,從信字就可以知道,信義房屋對於誠信的要求。2009年進行了組織文化改變,落實誠信的核心。
  • 謙遜導向:奇美實業,以前人說北台塑,南奇美。奇美實業的標語:讓幸福充滿世界每個角落,可以看出其謙遜的特質。
鄭伯壎

領導人的重要性決定組織的文化

創業領導人所強調的、在乎的及控制的,成為標準

創業領導人對關鍵事件與危機的反應方式,成為準則

創業領導人的資源配置,成為制度

創業領導人角色示範、指導及訓練,成為榜樣

創業領導人的賞罰標準,成為誘因系統

創業領導人對招募、甄選、升遷及輪調的想法,成為人事規章

領導者的特質會決定組織的走向,最後會成為組織的文化,由此可見領導力的重要性。

信驊董事長林鴻明的創業領導力心得

董事長先是很謙遜的表示,自己只是一個合格的領導者,稱不上優秀的領導者。

信驊科技的創業成功算是一個奇蹟,一個具有天時地利人和的奇蹟。

信驊科技林鴻明

信驊的創業過程

2004年,在那個還沒有智慧型手機與APP的時代。廣達電腦林百里董事長就說過:「未來的電腦算力就像電力一樣隨插即得」,未來的世界是一個集中化運算的概念。

信驊因此看到晶片的商機。

趨勢是一個浪頭,站在浪頭上,就容易往前,逮住趨勢是最重要的事。同時,在浪頭上如何保持平衡,讓企業文化能夠維持,也是很大的挑戰。

信驊在2005年創立,2015年就成為全世界最大的晶片供應商。到現在,全球伺服器遠端管理晶片,市占率大於70%。

之所以能夠有這麼高的市占率,首先是趨勢的重要性,再來是呼應鄭教授的謙遜導向,身為一個謙遜的供應商,我們對客戶、員工、社會都有責任。

最後,信驊團隊在2021年平均員工營收貢獻有三千七百萬台幣,平均員工稅後淨利為一千三百萬。呼應了鄭教授剛剛提到的,創業家是經濟的重要推手。

領導能力是能夠培養的嗎?

林董事長總結自身的特質為樂觀個性、冒險態度、調控焦點(相比於面面俱到,專注在最重要的事上面)。

最後,引用台積電創辦人張忠謀的說法,認為「一位優秀的領導者是不可以透過教育訓練來獲得的。」

然而蘇姿丰(Lisa Su),AMD 的 CEO,曾在《遠見雜誌》中談到:「我真的相信,一名好的領導者是可以透過訓練而成的。許多領導力並非那麼直觀,但你會漸漸培養出一種觀照的直覺。」

但是,如何提升領導能力?

林董事長總結道,領導模式是可以複製的,透過實務與教育訓練,領導力是可以培養出來的。

精彩 Q & A

觀眾提問

林鴻明:我們組織的溝通比較直接,不強調會議,強調非正式的溝通。快速、有效與實際。

鄭伯壎:創業家的個人性格是重要的關鍵,其所處的情境會成為組織的文化。

林鴻明:信驊科技不是只有 RD 部門。信驊是一個扁平組織,而且薪水是依照貢獻度來給,不是依照職位來給。高薪搭配著淘汰制度,每年會有 Bottom 3 的優退制度。這兩個搭配在一起,高薪才有作用。

鄭伯壎:華為的員工,錢很多但是都不健康。數位化以後,錢賺很多,但是工作與生活的平衡更重要。

林鴻明:我們一開始就選擇 B2B 而非B2C,擬定好產品策略,擁有一個好的文化,站穩利基市場。

林鴻明:我們有高薪,但對於不適任的員工,也會很堅決地處理掉。管理者要有決心做決策。

因為企業的使命是獲利,雖然 Coach 作為管理者的良善動機,可以激勵人,但找人才一定以能自我成長的優先。

Ming:找價值觀相近的人,是企業的重要一環。價值觀相同了,目標會比較好談。

林鴻明:我花了很多時間在招募上,任何職位我都會親自面談。我相信主管在我這關之前就已經 review 過,所以在我這一關,主要是 setting 我的理想與公司的理念。