談團隊建立之溝通力與 PAC 溝通分析 企業顧問的 5 大洞察
一、團隊建立的基石：信任、角色、共同目標
我們可以用「一鍋火鍋」來比喻團隊。每個人都是不同的食材——牛肉、金針菇、蝦子、芋頭（通常會有人抗議：「芋頭會破壞湯頭！」）。問題不是食材本身，而是大家能否融合出「好喝的湯底」。這就是團隊建立的關鍵。
從情緒到理性：正向溝通的團隊魔法
團隊建立的核心：信任與心理安全感
我們最常聽到主管抱怨：「我們團隊不是缺人，而是大家心都不在一塊！」
這句話其實點出了團隊的根本問題：沒有心理安全感，就沒有真正的團隊。
1、團隊建立像「合奏樂團」
團隊是一支樂團：有人拉小提琴、有人打鼓、有人吹長笛。每個人都很專業，但如果各自演奏、缺乏協調，就只會是一片嘈雜。唯有彼此信任、聆聽對方的節奏，並遵循共同的樂譜，音樂才會和諧動聽。這正是團隊需要的核心精神：信任、協作與共同目標。
2、心理安全感的重要性
哈佛商學院教授 Amy Edmondson 提出「心理安全感（Psychological Safety）」：當團隊成員敢於表達想法、不怕出錯時，創新才有可能發生。
在某一家科技公司，工程師明明知道專案會延誤，卻因為怕被主管罵而選擇沉默。結果專案爆掉，公司損失極大。後來經過「心理安全工作坊」課程，讓大家練習說放心的說「真話」，逐漸建立起信任氛圍。從企業組織的管理專業中，我們得知，團隊不是靠「口號」凝聚，而是靠信任與安全感串聯，就像樂團靠默契與聆聽才能演奏出好音樂。
提升團隊績效與團隊合作要素之五 | 破除穀倉效應 | 聚焦成果
企業成立的目的在於其所設定的目標及願景，經營過程中持續招募好手加入，透過專業分工、有效協作來達成所期待的成果。然而，人無完美，如同武俠小說大家金庸先生在書裡提到：「有人的地方，就有江湖。」人容易因為一些自我保護、自私自利的行為導致企業難以創造成果。美國知名組織行為學者 Patrick Lencioni 博士在其暢銷著作「克服團隊領導的五大障礙」裡提到，當團隊裡的成員都把關注焦點置於自己或部門的私利時（例如能否升遷獲利、爭搶資源等），就會引發忽視團隊的整體目標與成果，無形中產生部門本位或是山頭主義。
冠軍捕手的領導啟示：從林家正看團隊激勵的力量
相信大多數國人目前都還沈浸在 2024 年 12 強棒球賽台灣隊勇奪冠軍的興奮中！尤其是能夠擊敗世界首強的日本全一軍職業球員陣容，甚至在前一天擊敗以美國職棒聯盟 3A 明星球員為主體的美國隊，遑論在預賽第一場擊敗宿敵韓國隊，一次又一次的精彩表現讓這群一開始不被看好的年輕球員，翻轉了眾人目光、贏得應有的尊重！（包含我本人也寫了道歉表⋯⋯）相信已有許多的文章剖析了台灣隊奪冠的關鍵，這一篇文章我想聚焦主戰捕手林家正的角色，一位八月剛傷愈復出的球員卻能在短短時間內恢復身手，甚至成為台灣隊奪冠的關鍵因子，讓陣中的年輕投手成了各國球隊頭痛的銅牆鐵壁！投手的表現一直是過去台灣隊的痛，無法有效壓低失分導致難以取勝，總是依賴少數王牌投手而無法充分運用每一位入選的球員。這一次林家正到底做了什麼？從細節來看，他的作為真的足以作為每一位領導者的表率！
中華隊奪得 12 強棒球賽冠軍的啟示：團隊成功的關鍵
中華隊在 12 強棒球賽中的奪冠，是一個絕佳的例子，展示了卓越的團隊合作與領導力。這場勝利背後不僅有球員在場上的拼搏，更有一整個團隊在背後無形卻堅實的支持。對於職場主管而言，這次冠軍的成功提供了寶貴的學習啟示，尤其是如何建立一個高效且士氣高昂的團隊。以下從團隊凝聚力、專業分工、目標一致與全員克盡職守四個面向，探討職場團隊成功的要素。
【同舟共濟】管理課程體驗活動 花絮
同舟共濟管理課程 旨在提供參與夥伴感受「態度影響團隊」，經歷好奇、挫折、想放棄、轉向堅持、毅力；最後完成榮耀等，夥伴們完整感受過程中的心態轉折與實踐成就的展現。
使命必達是一種對目標堅持的承諾，這樣的經驗讓本次參與的夥伴瞭解，未來面對各種看似不可能的挑戰，「態度」將影響團隊所有行動與結果呈現。
面對時代變局，企業需要什麼樣的團隊？
疫情開始的這三年多裡，從協助客戶的課程主題中可以觀察到，「擁抱改變」、「組織變革」、「組織轉型」這類主題相當火熱。而在管理學與組織行為學的發展歷程中，市面上已有諸多講述如何讓組織順利變革與轉型的研究書籍與工具架構。甚至許多企業尋求國際知名顧問公司協助進行轉型，仍然遇到諸多挑戰。
究其原因，組織轉型困難重重不是因為轉型的架構或路徑錯誤，大多是源於組織內部因素。
提升團隊績效與團隊合作要素之四 | 打造高績效團隊文化 | 勇於當責
總是幫擺爛的人收拾爛攤子就是神隊友該有的團隊精神嗎?能夠打造高績效團隊的領導者特質是什麼?擁有當責心態，同時也能促使團隊成員當責。別讓「劣幣驅逐良幣」的效應成為團隊合作的絆腳石。
對症下藥，才能逐步改善團隊問題，建立有效的團隊
欲建立有效的團隊，必先找出團隊問題。而通常團隊建立出現的問題，根源都不會是問題本身。我們首先要有一個正確的認知，對症下藥不是要解決有問題的主管或人員，而是需要團隊一起來面對與共創。此外，團隊症狀要改善，需要行為的持續展現，無法立竿見影。可以透過團隊活動挑戰體驗來「相互看見」，逐步養成不一樣的團隊氛圍，創造真正持久的改變。