撰文 ◎ 康士藤管理顧問公司 資深講師 史法蘭 Frances
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從最近美國加徵關稅政策來看，這是一場不僅涉及經濟利益，更牽動全球供應鏈與地緣政治格局的重大國際事件。其中，美國與中國雙方在過程中所展現的彈性應變能力與問題解決，提供我們深刻的借鏡，不論在國際政治、企業經營，甚至個人危機處理層面，皆具有參考價值。
川普的策略：從衝突製造到創造談判空間
川普以「美國優先」為核心訴求，認為中國在貿易中占美國便宜，因此以加徵關稅為主要手段，試圖迫使中國讓步。在短時間內，針對超過數千億美元的中國輸美商品課徵關稅，形成巨大壓力。這種策略雖然強硬，卻也是一種有意識的談判布局，透過主動挑起衝突，創造出一個需要被解決的「危機場域」，迫使對手坐上談判桌，川普的應變目標明確，同時因為如此，所以每一步的前進和後退都是根據最終目標而來的。
中國的應變：穩住供應鏈與內部市場
在面對高額關稅與國際壓力時，中國展現出謹慎與多層次的彈性處理策略。首先，採取對等反制，但保留談判空間。同時，透過國家層級穩定人民幣匯率、提供出口退稅與補貼、鼓勵外資繼續投資，維持外貿基本盤的穩定。
同時，中國意識到過度依賴美國市場與技術是其潛在風險，因此推動「內循環」戰略，加強內需市場建設與自主創新，這是一種從危機中找尋轉型機會的典型應變手法。透過內外並進的政策組合，試圖有效地減緩貿易戰對國內經濟的衝擊。
延伸應用：組織與個人危機處理的參考
將這場國際貿易對抗轉換到企業或個人層面，其實同樣適用：
- 面對客戶突如其來的要求或內部相應部衝突時，敢於揭開問題、確認期待值，有時反而能找到共贏方案。
- 在市場環境劇變下，懂得在維持核心不變的前提下靈活調整策略，是企業長久經營的關鍵。
- 遇到挑戰時，不固守舊模式，而是善用危機作為轉型的契機，正是現代組織最珍貴的競爭力。
彈性應變與危機處理是有步驟的學習：
1、從情緒出發：接納自己，才能穩住局勢
首先覺察到面對危機的時候，會產生負面情緒是很正常的事，唯有接納情緒、處理情緒，化質疑為資產，化危機為轉機的正面心態，才能脫離受害者情結，穩定思緒找出應對方法。
2、從混亂中理出脈絡：學會拆解與定義問題
透過課程中安排的體驗活動與學習過程，讓學員學習確認應變目標，盤點問題狀態，拆解問題，定義問題，並保持開放心態，以期發展出多元化全面的解決方案。
3、迎向變化：建立彈性思維與成長動能
打破框架、彈性應變，面對未來的趨勢快速轉變，改變勢必和動態管理是常態。「面對、接受、改變、成長」是擁抱變化的四步驟。課程將運用動態挑戰讓學員感受現下的環境變化快速，每一位夥伴應更勇於挑戰自己與組織的舊習、跨出舒適圈，化危機為轉機，找出創造突破與成長的機會！
4、從處理到管理：轉化經驗、提升格局
提高格局、危機管理，面對各種可能的風險進行辨識、評估與優化，經驗可能是很珍貴的累積，有可能產生限制，如何將經驗化為下次決策的基礎，將自己從「危機處理」提升到「危機管理」是很重要的學習。
在不確定中轉身，在混亂中找解方
在不確定的環境中，最關鍵的能力，不是避免衝突，而是擁有化解問題、靈活轉身的能力。從國際政經開始覺察，是很好的學習。
史法蘭（Frances Shih）老師擁有超過 25 年的企業工作及創業經歷，涵蓋外商廣告行銷、大陸網站運營、管理顧問公司與台灣服務產業。運用豐富的管理與教學經驗，針對企業的實際運營狀態，提供適合的解決方案及心態和技巧的精進。
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