幸福職場：建構心理安全感，打造共融與歸屬的新職場 精華內容
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在本場次「幸福職場」主題論壇中，政治大學心理系副教授 林姿葶 與葡萄王生技人資經理 賴志宗，分別從心理學研究與企業實務兩個角度，帶來對「幸福職場」的深度分享，讓理論與實務交會，帶領大家重新思考「幸福」在職場中的意義。
在論壇開場，康士藤管理顧問副總 林行宜（Bruce） 作為引言人，先以一個簡單卻深刻的問題提醒大家：「如果幸福有味道，它應該是什麼？」他形容幸福就像「甜味」，而職場若能帶來這股甜甜的滋味，員工就會更願意投入，也更願意留在組織中。他也強調，本場次的設計特別有三個層次：「理論、實務與 Q＆A」，先從心理學理論出發，再透過企業實務案例落地，最後回到大家自身的感受與交流，「因為幸福不只是概念，而是需要被真正體驗的。」
林姿葶副教授：幸福的本質與心理需求
林教授以輕鬆的互動開場，帶領大家深呼吸後，提出核心問題：「什麼是幸福職場？」她指出，離職率高、缺工、安靜離職等現象，正凸顯職場幸福的重要性。今年流行的詞彙「安靜蓬勃」代表的不是不做事，而是在一個自在、穩定的氛圍中持續投入，這也正是幸福職場的關鍵狀態。
她提醒企業，員工需求高度多元：「我們可以很容易打造 100 個幸福條件，卻沒辦法讓 100 個員工都覺得幸福。」因此要「化繁為簡」，找到共通的核心需求。心理學研究指出，幸福感至少包含三個面向：身體、心理、社會連結。進一步來看，還有五大元素，包括 工作意義、情緒平衡、基本需求滿足。
林教授引用自我決定理論，強調人有三大基本需求：
- 自主性：「你要能夠自己決定怎麼做，才會有控制感。」
- 有能感：在工作上覺得自己做得好、有成效。
- 歸屬感：「不是大家勾肩搭背，而是有意義的連結。想到夥伴時，你是安心的、信任的。」
她強調，幸福職場不在於追求浮面的福利，而是營造心理安全感、歸屬感與組織支持。「只要在工作中能做自己，被接納，遇到困難時有人幫忙，這樣的職場就能帶來幸福感。」
賴志宗經理：葡萄王的實務落地
接著，賴志宗經理以輕鬆自嘲開場，分享企業經營的真實矛盾。他回憶三年前，葡萄王在上榜「幸福企業」的同時，也聽到一些來自外界的質疑媒體報導，「那一刻我真的懷疑，我們到底是幸福還是不幸福？」這段話引來現場會心一笑。
他強調：「幸福是一種感受，選定方向後就要往下走，才能知道同事需要什麼，才可能贏得信任。」
葡萄王的實務做法，圍繞在三大重點：
- 員工調查與回應：從滿意度逐步進化到參與度，調查結果不只呈現，更要讓員工感到公司的用心，調查後「將最好三個的與最差的三個」項目進行內部討論，確定未來的維持與優化行動方案，並確保行動落地。
- 安全感與支持：推動跨部門溝通課程、規劃「葡萄籽計畫」，為女性員工提升母性健康識能，並讓員工子女體驗父母工作，甚至提供免費公假，讓家庭與工作能平衡。
- 誠信與一致性：「誠信正直不能測量，但可以觀察。最重要的是最高主管是否以身作則。」透過培訓、制度導入與認證檢核，確保「言行一致」。
此外，他分享了具體的幸福實踐：孕期員工專屬停車位與新手爸媽包、工作壓力舒壓脫口秀、女性同仁回歸職場支持系統，以及十年來維持男女比例 1：1 的職場文化。他強調：「我們不是在追求浮誇的名號，而是把同事當家人，讓他們感覺公司是支持的。」
Q＆A 重點
在隨後的 Q＆A 環節，討論聚焦在「如何讓幸福感落地」：
- 調查後如何避免員工失望？
林教授提醒：「調查本質不是回答問題，而是找到問題。最怕的是員工交出信任，卻什麼都沒發生，那信任契約就斷裂了。」
Bruce 補充：「調查的真正的關鍵在於讓員工看到行動，就算改變不大，員工也會感受到公司有在意，才能維持信任。」
- 幸福職場的優先順序？
她建議依資源情況選擇：「想要即時回饋，就給『熱情型』幸福，例如獎金與獎勵；想要長久穩定，就打造『意義型』幸福，例如心理安全感與歸屬感。」
Bruce 則強調：「幸福職場不只是福利的多寡，而是企業願不願意把人放在策略的核心。如果文化裡沒有『人』，就算給了很多獎金，也維持不久。」 - 如何因應不同員工需求？
賴經理分享經驗：「我們無法滿足所有需求，但可以一點一滴回應。就算是小改變，只要員工感覺公司有在意，就是幸福的開始。」
Bruce 也呼應：「AI 與科技會改變工作的方式，且易造成人際疏離感。但不會改變人需要連結的本質。真正不會被取代的，是人與人之間的連結感，如何強化連結，是人資與企業的努力方向。」
結語
整場論壇中，林姿葶教授提供了心理學的核心理論，點出「幸福」的基本需求，林教授指出：「而幸福職場絕不是一次性的員工調查，是對幸福文化不斷堅持與投入的承諾。」；賴志宗經理則以葡萄王的實務案例，展現「幸福職場」如何從理念落實為行動。
最後，林行宜副總也再次呼應開場的比喻：「幸福職場就像甜味，它可能來自心理安全感、來自歸屬與連結，也來自被支持的感受。」他提醒企業，幸福沒有標準答案，但有一個共同的核心——讓員工在組織裡感受到安心、連結與支持，這股『甜味』才會長久存在。
正如三位講者所言，幸福沒有標準答案，但只要企業願意傾聽、行動並回應，就能在組織中創造「甜甜的幸福味」，讓員工真正「安心、連結、被支持」。
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