跨世代管理是當前企業面臨的重要議題，新進的年輕世代（如 Z 世代）在價值觀、工作態度和習慣上與上一代（如 X 世代、Y 世代）有所不同，這帶來了不少挑戰。世代差異往往源自於不同的成長環境和教育背景。
第三屆知己知彼領導力跨界論壇的「跨世代領導關鍵」場次邀請到政治大學心理系 林姿葶副教授及前信邦電子人力資源處資深協理 李山博士，一起來分享他們在研究上的觀點與實務上的經驗。
林教授指出，世代差異主要體現在價值觀上。例如，Y 世代更注重工作與生活的平衡，強調生活質量，而不僅僅是工作。這些差異往往來自於各世代成長的歷史和社會背景，也會反映在他們的工作態度和行為模式中。
Y 世代的特點與管理挑戰
Y 世代（大約 28 至 40 歲）強調生活質量，對金錢的追求不如過去的世代那麼重要，並且更重視工作對社會的貢獻。這一代人注重快速的反饋和即時性，並更願意使用數據來做決策。
他們的工作方式以目的導向為主，對工作背後的意義有較高的需求。這也使得傳統的管理模式（如依賴外部獎勳激勵）對 Y 世代來說效果較差。隨著這一代人成為主管，企業的管理方式和工作環境將面臨變革。
如何管理跨世代團隊
李博士提出了跨世代合作的視角，強調每個世代都有其傑出的人才，關鍵在於是否能提供合適的支持。企業的管理者應該將重點放在如何理解、支持和激發每個世代的潛力。年輕人需要伯樂和支持，而不是過度指責。
在管理新世代時，必須意識到他們的自主性和渴望更高的意義感。對於年輕的員工，企業應該創造一個有安全感的環境，並支持他們的發展。
林教授也提到，企業的文化（如高情境或低情境的組織文化）會對世代間的互動方式產生影響。新世代主管進入傳統組織後，可能會帶來變革，需要理解和尊重舊有的體制，但也要鼓勵創新和靈活性。
領導力的發展與挑戰
當新世代（如 Y 世代或 Z 世代）擔任主管時，他們會面臨如何領導資深同仁的挑戰。年輕的主管可能會感到不安，因為缺乏經驗和典範。李博士建議，企業應該鼓勵這些年輕主管並給予支持，幫助他們發展管理技能，並理解在管理過程中如何平衡權威與協作。
林教授則強調，年輕的主管應該學會如何從下屬的角度理解問題，並進行有效的溝通。在團隊建設中，可以讓年輕的員工擔任領導角色，這樣他們能夠學習如何與不同年齡層的員工協作。
如何提升員工的成就感
在討論如何減少員工流失和提升工作滿意度時，林教授提到，員工的成就感不僅僅來自外部的獎勳或升遷，而是來自於對工作的意義感的理解。年輕世代更希望知道他們的工作對公司、社會甚至世界的貢獻，因此，管理者應該注重與員工的溝通，讓他們明白自己工作的價值。
QA 環節時，某公部門 HR 主管提到，工作無法帶來成就感是造成離職的主要原因。兩位講者建議的解決方法是，讓員工理解他們所做的工作背後的意義和長期影響，而不是僅僅按照流程完成任務。
跨世代合作與未來展望
最後，引言人康士藤管理顧問集團資深顧問 羅宇娟（Jan），同時也是跨世代溝通課程專業講師，總結了整個討論，強調跨世代合作的重要性。她指出，與其過分強調世代差異，不如專注於如何合作，共同創造未來。隨著Y世代逐漸成為領導者，他們將會影響下一代的工作環境，這是所有世代都應該共同面對的挑戰。
這次論壇探討了如何理解和管理不同世代之間的差異，如何在跨世代的職場環境中實現合作與共榮。通過案例分享和學術觀點，討論了新世代員工的價值觀、動機和管理挑戰。對企業來說，理解每個世代的需求和特點，並提供合適的支持，是未來成功的關鍵。
相關專欄文章
