企業專欄

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當責不是員工的觀念問題,是主管的管理問題

許多人認為當責(Accountability)是一種工作的態度或觀念,實際上它是管理風格與管理機制造成的結果。

願景,績效管理之源

「龜兔賽跑」,是則耳熟能詳的寓言故事。 話說,一天,兔子和烏龜比賽跑步。一開賽,兔子飛快地跑著,轉眼就遙遙領先

工作中,為何會有「厭世感」?

「厭世感」應該是這兩三年我聽到學員分享自己的工作狀態時,最常聽到的一種描述。例如在一家大型的交通服務業裡,一位資深員工敘述自己有段時間負責服務VIP客戶,面對這群高端客群有數不清的要求、責問、追究等強硬態度,讓她那時每天還沒上班就很厭世!另外在一家餐飲集團擔任餐廳幹部的夥伴提及,吃飯原本應該是一件很愉快的事情,但就是有些難搞的客人容易把工作上的不滿延伸到餐桌上,開始對餐廳服務員頤指氣使、像是洩憤般地蹂躪第一線的同仁!...

跨世代領導,溝通之鑰

如果,請你用成語,描述新世代,你會用什麼成語呢? 細想,你剛剛用來描述新世代的成語,是正面的成語多?還是負面的

人生方向盤,誰該負責?

績效管理課程中,學員提問一個問題:如果部屬不願意成長,不想接受具挑戰性工作,該如何是好? 身為主管,把「培育部

事半功倍做當責、輕鬆愉快高績效

前一陣子我家進行整修,其中有一天同時安排了衛浴設備安裝以及貼壁紙,分別來自兩家廠商。 衛浴設備出自是某知名賣場

『教練式領導』的美麗與哀愁

這幾年『教練式領導』的概念漸漸在各企業展開,筆者在顧問業遇到越來越多的企業想要引進或是學習教練式的領導方式。這

轉型與變革時,組織的第一要務

從去年中美爆發貿易戰後,讓許多企業經營者宛如回到10前的金融海嘯般擔憂,筆者形容這就像是在動物園裡,獅子與老虎

黑臉或白臉

在子女教養過程中,父母常得分別扮演「黑臉」與「白臉」的角色,正如「北風」與「太陽」的形象。扮黑臉者如同「北風」

2019 ATD ICE 延伸議題 『領導者與組織文化的關係』

在課堂上常常與學員討論到領導議題,常感受到大家對“Leadership“的理解一直都是懞懞懂懂的,舉凡『帶人帶

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